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1服务客户的重要性顾客是每个组织存在的基础,组织应把顾客要求放在第一位.顾客即客户,按照ISO9000:2000将客户定义为:"接受产品的组织或个人".
关于“服务客户”的理解与实施
【摘 要】
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1服务客户的重要性顾客是每个组织存在的基础,组织应把顾客要求放在第一位.顾客即客户,按照ISO9000:2000将客户定义为:"接受产品的组织或个人".
【机 构】
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中国测试技术研究院,四川省质量技术监督局
【出 处】
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现代测量与实验室管理
【发表日期】
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2004年3期
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