护理信息在提高护理服务满意度等方面的作用

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目的 让全院护理人员及时了解护理方面的信息、动态.提高护理质量及护理服务满意度.方法 2001年开始成立《护理信息》编写小组,每月一期编发《护理信息》,设立每月护理质量考核,护理质量考核中设立主要问题、管理动态、好人好事及导读等信息栏目.结果 《护理信息》在促进护理质量提高、促进护士长管理水平的提高及促进护理满意度提高等方面有辅助作用,2005年护理满意度较2003年提高3.3%,2005年护士受病人表扬率较2003年高.结论 编发《护理信息》是护理管理中一种有应用价值的方法和措施.
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