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期刊论文
经济型酒店顾客满意度的影响因素分析与对策研究
经济型酒店顾客满意度的影响因素分析与对策研究
来源 :科技广场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lihua1114110
【摘 要】
:
本文在阐述经济型酒店顾客满意度概念的基础上,具体分析了影响经济型酒店顾客满意度的因素,围绕服务质量、核心产品、系统支持、情感沟通与互动以及酒店文化与形象五大因素提
【作 者】
:
王柔
王世平
【机 构】
:
南昌航空大学,江西省科学技术情报研究所
【出 处】
:
科技广场
【发表日期】
:
2009年08期
【关键词】
:
经济型酒店
顾客满意度
影响因素
途径
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本文在阐述经济型酒店顾客满意度概念的基础上,具体分析了影响经济型酒店顾客满意度的因素,围绕服务质量、核心产品、系统支持、情感沟通与互动以及酒店文化与形象五大因素提出了相应的对策。
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