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张厚远撰文指出，做好网络舆情工作，首先需要了解网络舆情工作的特点，这是规律性的认识；其次要了解当前所面临的主要挑战，这是特殊性的认识。当前，我国网络舆情工作的主要特点是：1．任重道远；2．环境复杂；3．时效性强；4．知识和能力要求高。当前网络舆情工作面临的主要挑战体现在以下几个方面：1．重建政府公信力的问题。首先，政府要进一步彰显良知和担当，做政府应该做的事，