情景模拟演练对改善患者就医体验的效果观察

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目的探讨采用情景模拟演练改善患者就医体验的临床效果。方法随机选取2017年12月-2019年12月期间在英德市人民医院就诊的门急诊患者、住院患者及出院患者和英德市人民医院在岗在职员工作为此次研究的对象,并将本次抽取的2019年调查的2116例患者和1106份医院内部员工问卷报告、2018年调查的1424例患者和1100份医院内部员工问卷报告及2017年504例患者和834份医院内部员工问卷报告在实施情景模拟演练法前后的就医体验进行时效性对比,分析讨论实施情景模拟演练法,就诊患者及医院内部员工的满意度情况。
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