【摘 要】
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目的：剖析院长办公室在提升医院服务质量中承上启下的协调作用，为加强医院管理提供科学依据。方法以东西部对口支援为切入点，从组织设计协调、工作流程协调、部门间联系协调以及
【机 构】
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都江堰市人民医院,上海交通大学附属瑞金医院
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目的：剖析院长办公室在提升医院服务质量中承上启下的协调作用，为加强医院管理提供科学依据。方法以东西部对口支援为切入点，从组织设计协调、工作流程协调、部门间联系协调以及技术支持协调这四个方面归纳分析院长办公室的协调作用，并评价其成效。结果院长办公室作为医院行政管理的核心部门，能充分发挥引导协调和组织效能，加快建立程序化协调机制，规范服务流程，引导非程序化机制运作，建立长期、有效、可及的人力资源网络。在院长办公室的协调组织下，医院医疗服务质量和医疗流程有了显著提升。结论院长办公室承上启下的协调作用，在医院服务
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