沟通是化解护患矛盾的关键

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随着医学模式的转变和新的健康定义内涵的深化,护理工作已不再是仅限于满足患者的生理需要,而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性劳动,而这些创造性劳动主要是通过护患沟通来完成.
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