为了追求价值链的最大利益，很多厂商开始流行主打“高端”。以协同OA软件为例，步入以云计算、移动互联为代表的网络信息化时代，一边是厂商到了非“高端”不做的境界，一边却是用户面对OA行业里层出不穷的各种花哨的推销概念也深感如同雾里看花，难辨真假。
　　事实上，高端不代表产品针对的用户是集团型企业。对于OA软件厂商来说，把用户分为三六九等，认为大企业用的就是高端，中小企业用的就是低端，这显然是一种歧视。真正有技术实力的OA厂商，能够在针对各种规模企业设计的产品中，融入最先进的技术和理念，这才是真正的高端。
　　就易用性、软件基础功能而言，没有高端、低端之说，并非中小企业就要使用功能不完善、不易用的产品。类似即时通讯、手机移动应用、系统整合等，这些也不是所谓“高端用户”的专利。这种对用户进行区别对待的做法，大多数用户都不会认同的。
　　高端并不意味着产品卖得贵。举个例子，OA系统中的移动应用，可以充分体现企业老总的“领导范儿”，所以移动办公这个模块很多厂商是收费的，而且还不便宜，完全是靠价格来体现其“高端”。如果有厂商能在类似问题上“反潮流”，实施完全免费，就可以称之为一定价格区间内的高端OA了。
　　高端不全是产品实施复杂、项目周期长。产品设计不够通用化，用户需求过于繁杂，会造成厂商为了适应用户需求，进行大量的实施与产品调整工作，免不了还要进行长期的二次开发，导致项目上线时间不断拖延，用户与实施团队逐渐失去信心，或双方纠缠于合同与付款等问题而疲惫不堪。
　　OA是应用型软件，是实现全员信息化协同办公的一种手段，稳定性、易用性、人性化是关键，高性能是根基，否则在规模化应用中根本用不起来，不是并发人数一多就系统崩溃，就是难度太高普通员工掌握不了，这些系统便会成为“摆设”，并且这“摆设”越“高端”，看着越糟心。
　　高端不是产品基于某种“管理理念”设计。理念高端不代表产品高端。理念不能直接使用，需要借助产品功能作为载体来体现。软件首先要满足工具用途，工具必须要能较好地实现其功能。就好比一款概念车，可以启发思维，但不能真正去开，因为还不是成熟的型号，花哨而不实用。
　　另外，OA软件是融汇了信息协同、组织管理、信息集成等多方面理论的综合体。科学的OA软件设计需要大量的实践经验作为基础，单纯遵循某种理念是不够的，死守传统理念也是不行的，需要根据发展变化的需求，从实践中寻找解决思路，不断演化，不断发展，逐步发现和寻找解决问题的最优途径。
　　作为用户，盲目追求所谓“高端”，只会落入部分厂商的陷阱，最终买到的并非“高端”，而是“高价”，以及漫长的实施过程，不断的费用追加。
　　总之，高端不是简单的技术问题，因为技术无止境，今天的高端技术即可成为明天的低端技术。笔者认为，高端是一种品质，源于对用户的真诚，企业应该以对用户负责的态度做成熟的OA软件产品，并不懈前进，这也可算作一种“高端”心态吧。