论文部分内容阅读
摘 要：信息化时代的到来，微博客的兴起和广泛运用，要求高校保卫部门必须善于挖掘和利用微博的优势来提高工作实效。通过对微博的特点及大学生使用微博情况的介绍，分析现行校园安全防范实效性的问题，探索利用微博改善高校安全的可行性，对探求创新策略、切实做好高校安全工作进行思考与研究。
关键词： 微博；高校；校园安全
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）06-0319-03
随着信息技术的发展，以微博等为载体的网络新媒体已日益成为舆论传播和热点聚集的重要源头，舆论热点的多发、突发、频发也已成为常态。高校保卫部门作为与学生人身财产安全高度相关的一个部门，倍受师生关注，很容易成为舆情的聚焦点、热源地。作为接受新鲜事物较快的群体，大学生使用微博的普及率非常高，通过微博反映校园安全中存在的问题。提高各类舆情应对能力，运用微博等新媒体来推进工作方式创新，提高学生的安全防范意识，提高服务质量，确保校园的安全稳定，是高校保卫部门在新形势下必须面对的问题。
一、微博的基本情况
（一）微博的概念及发展
微博是微型博客（Micro- blogging）的简称，允许用户将自己的最新动态和想法以140 个字符的简短形式附以视频和图片进行表达，并实现即时分享。
微博是信息时代的新事物。2006 年 7 月，埃文·威廉姆斯创建了 Twitter。2006 年 10 月，正式对外推出，并以其独特的魅力席卷整个美国。随着 Twitter 的风靡，国内的微博也悄然兴起。截至2012年2月28日，仅新浪微博注册用户数量就已达到3亿[1]。在“7·23”动车事故、“郭美美事件”等重大舆情案例中，微博都发挥了重要作用。自2010 年 2 月 24 日开始，广东省 21 个地级市及省公安厅的官方微博相继开通，截至2011年1月底，全国公安微博已达到了800多家[2]，公安微博在应对网络舆论、创新工作方式方法、自觉接受监督等方面发挥了重大作用。
在这场汹涌而来的微博浪潮中，高校保卫部门也应通过对微博基本情况的研究，效仿公安微博的形式，探求校园保卫微博开通的意义与管理，进一步提高服务质量，确保校园安全。
（二）微博的特点
1.强大的舆论影响力。微博有着较低的门槛，只要会上网，就能开通微博、使用微博，形成了网民人人有微博的情况，这是微博飞速发展的重要原因。微博的转发功能使信息的传播不再是一对一，而是裂变式的一对多、多对多，信息传播的速度和广度都空前的扩大；微博的评论功能使得人人都有话语权，使得网民对热点事件的聚集成为可能。网民对热点事件的大量聚集关注、评论、转发就形成了强大的舆论影响力。
2.话语权的平等性。在微博上，人人都可以就自己关心的话题发表意见、评论。微博的内容，既不是由某个权威人士、社会精英、意见领袖或某个机构如政府事先确定其基调，也不是依据不同观点持有者金钱的多少和权力的大小来主宰，而是在平等话语权行使的论辩和争论中，通过对公共话题的正当性审视和文化价值观的评判，所达成的对相关问题的共识性见解[3]。这就使用户在微博中具有真正的言论自由，也确保了用户发布信息的道路畅通无阻。换句话说，任何人在微博上的话语权都是平等的。
3.沟通的有效性。微博的发展使普通民众不再是简单的受众，也使传统的权威，如政府不再是简单的信息发布者。微博话语权平等的特点导致双方都有就某件事进行表达观点的权利。这就使传统的单向沟通变成了双向沟通，提高了沟通的有效性。而其舆论影响力强的特点也使传统的权威必须倾听、回答普通民众的诉求和呼声，也提高了双方沟通的有效性。
4.较强的时效性。微博可以通过手机随时随地不受限制的发布信息，这就使其与博客、论坛等其他形式的网络舆论相比，具有很强的时效性。这种较强的时效性，能让受众第一时间感受到现场氛围，通过声音、图片、影像的呈现，使得微博在舆论影响上更具有说服力。
二、高校保卫部门开通微博的可行性
（一）微博在高校学生中普及率较高
高校学生始终都是使用新的网络沟通方式的先行者，从QQ到人人网再到微博。微博可以通过手机登陆和使用的便捷性等特点，决定了它在大学生群体中的普及性。据笔者做的调查，某班学生48人，其中拥有微博的有45人，其中经常使用或关注微博的有36人。微博在高校学生中的高普及率，也为学校提供了和学生沟通的一种新的方式，为高校保卫部门开通微博提供了必要条件。
（二）高校治安形势在校园里的受关注度较高
由于中国仍处在转型期，目前社会矛盾处于高发期，治安形势严峻，这些都或多或少地反映在高校的治安形势上。高校本身的治安形势也不容乐观，由于大学的开放性、外来人员逐渐增多，学生自身防范意识较为薄弱，针对高校学生的诈骗、偷窃案件居高不下，由于高校治安状况和学生的人身安全、财产等切身利益高度相关，学生对学校的治安状况极为关注。这也促使高校保卫部门必须想方设法加强安全防范，降低校园发案率，确保师生的人身财产安全。
（三）传统安全防范存在被动性
传统的安全防范主要包括人防、物防和技防，在一定程度上这些手段确实发挥了重要作用，确保了校园的平安稳定。但这些防范手段不仅要花费巨额的费用，而且仅仅是从外部来确保学生的安全，从根本上说这些手段都属于被动防范，并不能使学生获得安全防范知识和能力。只有真正让学生拥有并提高安全防范意识，才能变被动防范为主动防范，才能从根本上降低案事件发案率。
目前高校提高学生安全防范意识的途径，有讲座、安全课程、宣传栏等，但是实际效果不尽如人意，学生大多自我保护意识不强，缺乏必要的安全防范知识。其主要原因有以下几点：一是安全防范课程没有严格的训练和考核要求，学生没有认真学习或听讲；二是学生认为校园里是净土，人员素质较高，不会有坏人；三是思想重视不够，认为这些侵害现象不会发生在自己身上；四是认为校园里有安保人员，安全防范是他们的事，与己无关；五是传统的安全宣传方式具有局限性，不能做到经常性的安全提醒。 三、保卫微博在校园安全中的作用
（一）开通保卫微博有助于促进保卫部门提高服务质量，改善与学生的关系
微博出现之前，对于学校的意见和建议，学生大多会通过自下而上逐级反映的方式来传达信息，这种方式耗时较长，甚至有时候学生反映的问题也得不到学校的重视。问题得不到解决，导致学生对学校的信任感和归属感不强。在微博时代，师生可以通过微博及时把校园中出现的各类问题反映给学校，如果校方不加以重视和妥善解决，就会引起大量的围观，给学校管理带来舆论的压力。这就迫使学校各部门必须做好服务工作，尤其是保卫部门必须关注学生的利益，要主动通过微博及时收集校园中出现的安全问题，要主动回应学生反映集中的安全问题，并组织力量加以解决。保卫部门由以前的等学生报案到主动找问题、解决问题，无形中是对本部门工作的促进和监督，也有助于双方加强沟通，更好地理解对方，改善双方的关系。
（二）开通保卫微博有助于保卫部门全面掌握校园安全情况
有三种情况就会导致学校保卫部门不能全面掌握甚至是误判校园安全状况。一是在微博出现之前，学生在校园里遭受人身财产伤害或损失，去保卫部门报案后，由于保卫部门很少会主动和事主联系通报案情的进展情况，学生会认为保卫部门不作为或即使报了案也不管用，导致以后学生发生案事件也不会去保卫部门报案；二是有时学生会绕过学校保卫部门通过公安机关110直接报案；三是有时学生碍于情面，不愿意面对面地指出校园保卫工作存在的问题。而微博出现后，由于其时效性、强大的舆论影响力、沟通的有效性等特点，学生会把保卫部门出现的问题放在微博上，反映给保卫部门，大到发生刑事案件，小到丢了饭卡，都会放在微博上广播一下，希望得到关注和解决。这对保卫部门及时全面了解学校的安全情况，做出相应的部署，及时解决问题具有重要的作用，避免了由小问题发展成较大问题的可能性。
（三）开通保卫微博有助于提高学生的安全防范意识
首先，微博更能吸引学生对校园安全的关注。空洞的安全教程说教，学生既不愿意听，也没什么实际效果，而真实的案例既可以吸引学生去关注校园安全，也可以提高学生的安全防范意识。可以利用“微博直击警情”的形式，对校园内发生的案事件进行直播，或者对近段时间校园内发生的真实案事件进行公开，并加以分析和提醒，这样会给学生以真实的教育，学生自然会对校园安全加以更多的关注，在潜移默化中提高安全防范意识和能力。
其次，微博的宣传形式多样，安全提醒效果更好。由于安全问题在校园中的高关注度，如果保卫部门开通微博也会得到学生比较大的关注。保卫部门可以利用“微博小贴士”的方式经常进行各种安全防范知识的传授，包括防盗、防诈骗、防人身伤害、火灾逃生技能等。只要学生关注了保卫微博，那么保卫微博上经常发的安全提醒就可以直达学生本人。由于传统的安全提醒不可能做到每天都宣传到学生本人，因此微博的宣传效果要比传统的方式要更好。
（四）微博有助于保卫部门创新工作方式
例如，可以利用“微博直播室”的形式，对保卫部门近期开展的工作进行介绍，让学生更加了解保卫部门的工作。利用“微博大走访”形式让各科室以微博的形式接受学生网民的业务咨询、工作监督，提供人性化服务。可以利用微博的评论、回复、私信功能，对校园热点案事件、学生普遍关心的问题进行互动沟通，改善双方关系。保卫微博给保卫工作带来的便利在于以前比较难办的一些事情，现在借助保卫微博可以更容易地完成，比如遗失物品的归还、征集破案线索等 [4]。这些工作项目都可以充分发挥保卫微博影响范围广、影响力大的特点。
（五）保卫微博可以积极有效应对突发事件，引导舆论
高校是人员高度密集的场所，突发事件的发生具有极大的不确定性，一旦发生突发事件就会引起学生甚至社会的极大关注。开设保卫微博，高校可以在危机发生的第一时间，通过微博平台对事件进行及时发布，学校微博发布的消息在学生中有着较高权威性、可信性，容易被学生所接受。加上学校保卫微博往往有着大量的粉丝群，信息一经发布，便会迅速传播，加上学生之间的相互转发，可以迅速稳定学生情绪，及时引导学生舆论走向，避免媒体猜测及“以讹传讹”现象的发生。同时，通过该平台，微博更能降低学校在处理突发事件时的成本，透过发布微博表达高校在事件处理中的积极态度，争取善后处理中的有利地位。
四、高校保卫微博的管理
（一）有效管理
1.明确微博定位。定位的准确与否直接影响着微博的关注度和影响力。高校保卫微博的定位应该把准用户群体特点、设计符合受众特征的“板块”，从而更好地贴近受众，得到更加广泛的支持和关注。具体而言，高校保卫微博应形成以警情发布、安全知识宣传、安全提醒、便民服务、学子交流等为主体的微博设计，满足受众对高校保卫微博的需求。
2.加强专业队伍建设。微博的维护和管理需要科学的组织机制和专业的管理人员。高校保卫微博代表高校形象，因而发表的信息必须要相对规范、严谨。这就需要专业人员与专门机构的支持，明确岗位及管理人员职责，把好信息发布及回应关口，注重微博沟通技巧，密切关注舆情动态，避免出现过激言论，及时澄清虚假信息。
3.建立完整微博网络。将高校微博看做是一个有机整体，号召师生、学生班级及组织、各单位开通微博，互相建立关注，形成校内微博的内容提供链和观点舆论场，借此推动校内信息公开和舆论监督。
（二）加强经营
1.即时信息发布。微博最显著的一个优势就是信息的快速传递和扩散，这就要求保卫微博必须恪守这一准则，及时更新与发布与之相关的信息。对于高校保卫部门而言，就是要做到及时发布校园警情，提醒师生注意安全，回应学子呼声，做到与学生的关注点契合，抓住学生和社会公众的“眼球”，展现高校保卫部门形象。
2.加强与粉丝的互动。保卫微博要采取学生易于接受、喜闻乐见的方式，发布警情、知识、问候等信息，或发起投票、活动、讨论、倡议等话题，或通过邀请关注、有奖转发、幸运粉丝等活动，开展与粉丝的多种互动，增强微博的关注度。
3.适当使用网络流行语言。跟准流行时尚运用流行的网络语言可以增添微博的亲和力和交流性，作用不能小觑。最近兴起的“淘宝体”、“元芳体”等一系列的流行昵语的广泛传播，无不体现出网络语言的生命力。高校保卫微博受众为具有青春活力的学生，用语无需严谨规范，偶尔可以使用“粉丝”喜欢的网络流行语，这样不仅能体现出保卫部门的亲民形象，而且更能引起“粉丝”的共鸣，增强信息的传播效果。
4.引导“突发事件”舆论。针对高校突发事件较多这一特点，当出现负面事件时，要善用微博及时发布事实表明态度，對后续处理进行公布，控制事态继续恶化避免以讹传讹的现象，从而得到广大网友的理解和支持。同时，在危机处理过程中，一定要注意发表信息的立场和用语，避免招来公众对学校的误解。
5.注重营销推广传播。适时组织“为校园安全提建议”、“随手拍校园安全隐患”等官方微博活动，结合学校重大事件通过引入微博直播、微博大屏幕扩展影响，建立与其他高校官方微博及名人微博的互动，获取社会大众对学校保卫工作的关注。
参考文献：
[1] 新浪微博注册用户突破3亿 每日发博量超过1亿条[EB/OL].新华网，http：//news.xinhuanet.com/tech/2012-02/29/c_122769084.
htm，2012-02-29.
[2] 全国公安机关年开微博 800 个质问做秀还是做事[EB/OL].搜狐新闻网，http：//news.sohu.com/20110216/n279370704.shtml，2011-
02-16.
[3] 蒋洪梅.微博客的特点及其舆论影响力[J].新闻爱好者，2011，（5）.
[4] 廖建春.公安微博的作用及相关问题研究[J].中国人民公安大学学报，2011，（3）.
[责任编辑 魏 杰]
关键词： 微博；高校；校园安全
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）06-0319-03
随着信息技术的发展，以微博等为载体的网络新媒体已日益成为舆论传播和热点聚集的重要源头，舆论热点的多发、突发、频发也已成为常态。高校保卫部门作为与学生人身财产安全高度相关的一个部门，倍受师生关注，很容易成为舆情的聚焦点、热源地。作为接受新鲜事物较快的群体，大学生使用微博的普及率非常高，通过微博反映校园安全中存在的问题。提高各类舆情应对能力，运用微博等新媒体来推进工作方式创新，提高学生的安全防范意识，提高服务质量，确保校园的安全稳定，是高校保卫部门在新形势下必须面对的问题。
一、微博的基本情况
（一）微博的概念及发展
微博是微型博客（Micro- blogging）的简称，允许用户将自己的最新动态和想法以140 个字符的简短形式附以视频和图片进行表达，并实现即时分享。
微博是信息时代的新事物。2006 年 7 月，埃文·威廉姆斯创建了 Twitter。2006 年 10 月，正式对外推出，并以其独特的魅力席卷整个美国。随着 Twitter 的风靡，国内的微博也悄然兴起。截至2012年2月28日，仅新浪微博注册用户数量就已达到3亿[1]。在“7·23”动车事故、“郭美美事件”等重大舆情案例中，微博都发挥了重要作用。自2010 年 2 月 24 日开始，广东省 21 个地级市及省公安厅的官方微博相继开通，截至2011年1月底，全国公安微博已达到了800多家[2]，公安微博在应对网络舆论、创新工作方式方法、自觉接受监督等方面发挥了重大作用。
在这场汹涌而来的微博浪潮中，高校保卫部门也应通过对微博基本情况的研究，效仿公安微博的形式，探求校园保卫微博开通的意义与管理，进一步提高服务质量，确保校园安全。
（二）微博的特点
1.强大的舆论影响力。微博有着较低的门槛，只要会上网，就能开通微博、使用微博，形成了网民人人有微博的情况，这是微博飞速发展的重要原因。微博的转发功能使信息的传播不再是一对一，而是裂变式的一对多、多对多，信息传播的速度和广度都空前的扩大；微博的评论功能使得人人都有话语权，使得网民对热点事件的聚集成为可能。网民对热点事件的大量聚集关注、评论、转发就形成了强大的舆论影响力。
2.话语权的平等性。在微博上，人人都可以就自己关心的话题发表意见、评论。微博的内容，既不是由某个权威人士、社会精英、意见领袖或某个机构如政府事先确定其基调，也不是依据不同观点持有者金钱的多少和权力的大小来主宰，而是在平等话语权行使的论辩和争论中，通过对公共话题的正当性审视和文化价值观的评判，所达成的对相关问题的共识性见解[3]。这就使用户在微博中具有真正的言论自由，也确保了用户发布信息的道路畅通无阻。换句话说，任何人在微博上的话语权都是平等的。
3.沟通的有效性。微博的发展使普通民众不再是简单的受众，也使传统的权威，如政府不再是简单的信息发布者。微博话语权平等的特点导致双方都有就某件事进行表达观点的权利。这就使传统的单向沟通变成了双向沟通，提高了沟通的有效性。而其舆论影响力强的特点也使传统的权威必须倾听、回答普通民众的诉求和呼声，也提高了双方沟通的有效性。
4.较强的时效性。微博可以通过手机随时随地不受限制的发布信息，这就使其与博客、论坛等其他形式的网络舆论相比，具有很强的时效性。这种较强的时效性，能让受众第一时间感受到现场氛围，通过声音、图片、影像的呈现，使得微博在舆论影响上更具有说服力。
二、高校保卫部门开通微博的可行性
（一）微博在高校学生中普及率较高
高校学生始终都是使用新的网络沟通方式的先行者，从QQ到人人网再到微博。微博可以通过手机登陆和使用的便捷性等特点，决定了它在大学生群体中的普及性。据笔者做的调查，某班学生48人，其中拥有微博的有45人，其中经常使用或关注微博的有36人。微博在高校学生中的高普及率，也为学校提供了和学生沟通的一种新的方式，为高校保卫部门开通微博提供了必要条件。
（二）高校治安形势在校园里的受关注度较高
由于中国仍处在转型期，目前社会矛盾处于高发期，治安形势严峻，这些都或多或少地反映在高校的治安形势上。高校本身的治安形势也不容乐观，由于大学的开放性、外来人员逐渐增多，学生自身防范意识较为薄弱，针对高校学生的诈骗、偷窃案件居高不下，由于高校治安状况和学生的人身安全、财产等切身利益高度相关，学生对学校的治安状况极为关注。这也促使高校保卫部门必须想方设法加强安全防范，降低校园发案率，确保师生的人身财产安全。
（三）传统安全防范存在被动性
传统的安全防范主要包括人防、物防和技防，在一定程度上这些手段确实发挥了重要作用，确保了校园的平安稳定。但这些防范手段不仅要花费巨额的费用，而且仅仅是从外部来确保学生的安全，从根本上说这些手段都属于被动防范，并不能使学生获得安全防范知识和能力。只有真正让学生拥有并提高安全防范意识，才能变被动防范为主动防范，才能从根本上降低案事件发案率。
目前高校提高学生安全防范意识的途径，有讲座、安全课程、宣传栏等，但是实际效果不尽如人意，学生大多自我保护意识不强，缺乏必要的安全防范知识。其主要原因有以下几点：一是安全防范课程没有严格的训练和考核要求，学生没有认真学习或听讲；二是学生认为校园里是净土，人员素质较高，不会有坏人；三是思想重视不够，认为这些侵害现象不会发生在自己身上；四是认为校园里有安保人员，安全防范是他们的事，与己无关；五是传统的安全宣传方式具有局限性，不能做到经常性的安全提醒。 三、保卫微博在校园安全中的作用
（一）开通保卫微博有助于促进保卫部门提高服务质量，改善与学生的关系
微博出现之前，对于学校的意见和建议，学生大多会通过自下而上逐级反映的方式来传达信息，这种方式耗时较长，甚至有时候学生反映的问题也得不到学校的重视。问题得不到解决，导致学生对学校的信任感和归属感不强。在微博时代，师生可以通过微博及时把校园中出现的各类问题反映给学校，如果校方不加以重视和妥善解决，就会引起大量的围观，给学校管理带来舆论的压力。这就迫使学校各部门必须做好服务工作，尤其是保卫部门必须关注学生的利益，要主动通过微博及时收集校园中出现的安全问题，要主动回应学生反映集中的安全问题，并组织力量加以解决。保卫部门由以前的等学生报案到主动找问题、解决问题，无形中是对本部门工作的促进和监督，也有助于双方加强沟通，更好地理解对方，改善双方的关系。
（二）开通保卫微博有助于保卫部门全面掌握校园安全情况
有三种情况就会导致学校保卫部门不能全面掌握甚至是误判校园安全状况。一是在微博出现之前，学生在校园里遭受人身财产伤害或损失，去保卫部门报案后，由于保卫部门很少会主动和事主联系通报案情的进展情况，学生会认为保卫部门不作为或即使报了案也不管用，导致以后学生发生案事件也不会去保卫部门报案；二是有时学生会绕过学校保卫部门通过公安机关110直接报案；三是有时学生碍于情面，不愿意面对面地指出校园保卫工作存在的问题。而微博出现后，由于其时效性、强大的舆论影响力、沟通的有效性等特点，学生会把保卫部门出现的问题放在微博上，反映给保卫部门，大到发生刑事案件，小到丢了饭卡，都会放在微博上广播一下，希望得到关注和解决。这对保卫部门及时全面了解学校的安全情况，做出相应的部署，及时解决问题具有重要的作用，避免了由小问题发展成较大问题的可能性。
（三）开通保卫微博有助于提高学生的安全防范意识
首先，微博更能吸引学生对校园安全的关注。空洞的安全教程说教，学生既不愿意听，也没什么实际效果，而真实的案例既可以吸引学生去关注校园安全，也可以提高学生的安全防范意识。可以利用“微博直击警情”的形式，对校园内发生的案事件进行直播，或者对近段时间校园内发生的真实案事件进行公开，并加以分析和提醒，这样会给学生以真实的教育，学生自然会对校园安全加以更多的关注，在潜移默化中提高安全防范意识和能力。
其次，微博的宣传形式多样，安全提醒效果更好。由于安全问题在校园中的高关注度，如果保卫部门开通微博也会得到学生比较大的关注。保卫部门可以利用“微博小贴士”的方式经常进行各种安全防范知识的传授，包括防盗、防诈骗、防人身伤害、火灾逃生技能等。只要学生关注了保卫微博，那么保卫微博上经常发的安全提醒就可以直达学生本人。由于传统的安全提醒不可能做到每天都宣传到学生本人，因此微博的宣传效果要比传统的方式要更好。
（四）微博有助于保卫部门创新工作方式
例如，可以利用“微博直播室”的形式，对保卫部门近期开展的工作进行介绍，让学生更加了解保卫部门的工作。利用“微博大走访”形式让各科室以微博的形式接受学生网民的业务咨询、工作监督，提供人性化服务。可以利用微博的评论、回复、私信功能，对校园热点案事件、学生普遍关心的问题进行互动沟通，改善双方关系。保卫微博给保卫工作带来的便利在于以前比较难办的一些事情，现在借助保卫微博可以更容易地完成，比如遗失物品的归还、征集破案线索等 [4]。这些工作项目都可以充分发挥保卫微博影响范围广、影响力大的特点。
（五）保卫微博可以积极有效应对突发事件，引导舆论
高校是人员高度密集的场所，突发事件的发生具有极大的不确定性，一旦发生突发事件就会引起学生甚至社会的极大关注。开设保卫微博，高校可以在危机发生的第一时间，通过微博平台对事件进行及时发布，学校微博发布的消息在学生中有着较高权威性、可信性，容易被学生所接受。加上学校保卫微博往往有着大量的粉丝群，信息一经发布，便会迅速传播，加上学生之间的相互转发，可以迅速稳定学生情绪，及时引导学生舆论走向，避免媒体猜测及“以讹传讹”现象的发生。同时，通过该平台，微博更能降低学校在处理突发事件时的成本，透过发布微博表达高校在事件处理中的积极态度，争取善后处理中的有利地位。
四、高校保卫微博的管理
（一）有效管理
1.明确微博定位。定位的准确与否直接影响着微博的关注度和影响力。高校保卫微博的定位应该把准用户群体特点、设计符合受众特征的“板块”，从而更好地贴近受众，得到更加广泛的支持和关注。具体而言，高校保卫微博应形成以警情发布、安全知识宣传、安全提醒、便民服务、学子交流等为主体的微博设计，满足受众对高校保卫微博的需求。
2.加强专业队伍建设。微博的维护和管理需要科学的组织机制和专业的管理人员。高校保卫微博代表高校形象，因而发表的信息必须要相对规范、严谨。这就需要专业人员与专门机构的支持，明确岗位及管理人员职责，把好信息发布及回应关口，注重微博沟通技巧，密切关注舆情动态，避免出现过激言论，及时澄清虚假信息。
3.建立完整微博网络。将高校微博看做是一个有机整体，号召师生、学生班级及组织、各单位开通微博，互相建立关注，形成校内微博的内容提供链和观点舆论场，借此推动校内信息公开和舆论监督。
（二）加强经营
1.即时信息发布。微博最显著的一个优势就是信息的快速传递和扩散，这就要求保卫微博必须恪守这一准则，及时更新与发布与之相关的信息。对于高校保卫部门而言，就是要做到及时发布校园警情，提醒师生注意安全，回应学子呼声，做到与学生的关注点契合，抓住学生和社会公众的“眼球”，展现高校保卫部门形象。
2.加强与粉丝的互动。保卫微博要采取学生易于接受、喜闻乐见的方式，发布警情、知识、问候等信息，或发起投票、活动、讨论、倡议等话题，或通过邀请关注、有奖转发、幸运粉丝等活动，开展与粉丝的多种互动，增强微博的关注度。
3.适当使用网络流行语言。跟准流行时尚运用流行的网络语言可以增添微博的亲和力和交流性，作用不能小觑。最近兴起的“淘宝体”、“元芳体”等一系列的流行昵语的广泛传播，无不体现出网络语言的生命力。高校保卫微博受众为具有青春活力的学生，用语无需严谨规范，偶尔可以使用“粉丝”喜欢的网络流行语，这样不仅能体现出保卫部门的亲民形象，而且更能引起“粉丝”的共鸣，增强信息的传播效果。
4.引导“突发事件”舆论。针对高校突发事件较多这一特点，当出现负面事件时，要善用微博及时发布事实表明态度，對后续处理进行公布，控制事态继续恶化避免以讹传讹的现象，从而得到广大网友的理解和支持。同时，在危机处理过程中，一定要注意发表信息的立场和用语，避免招来公众对学校的误解。
5.注重营销推广传播。适时组织“为校园安全提建议”、“随手拍校园安全隐患”等官方微博活动，结合学校重大事件通过引入微博直播、微博大屏幕扩展影响，建立与其他高校官方微博及名人微博的互动，获取社会大众对学校保卫工作的关注。
参考文献：
[1] 新浪微博注册用户突破3亿 每日发博量超过1亿条[EB/OL].新华网，http：//news.xinhuanet.com/tech/2012-02/29/c_122769084.
htm，2012-02-29.
[2] 全国公安机关年开微博 800 个质问做秀还是做事[EB/OL].搜狐新闻网，http：//news.sohu.com/20110216/n279370704.shtml，2011-
02-16.
[3] 蒋洪梅.微博客的特点及其舆论影响力[J].新闻爱好者，2011，（5）.
[4] 廖建春.公安微博的作用及相关问题研究[J].中国人民公安大学学报，2011，（3）.
[责任编辑 魏 杰]