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<正> 连锁商店是一个以顾客为主角的舞台,而顾客对商店的哪些方面最为关心呢?也许不少人都会胸有成竹地认为一定是商品的价格,但日本最近对连锁超市所做的一项市场调查表明,消费者对商品价格的重视程度只占5％,而重视程度居前三位的是:是否开放畅通,购物自由(25％);是否商品丰富,选择方便(15％);是否明亮清洁,环境优雅(14％)。