【摘 要】
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<正>与传统物流活动相比,现代物流的最大革新不在于其内容的拓展,而在于物流服务理念的确立以及物流运作方式的变化,企业的物流功能在逐步外化,物流由"活动"转变为"服务",成
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<正>与传统物流活动相比,现代物流的最大革新不在于其内容的拓展,而在于物流服务理念的确立以及物流运作方式的变化,企业的物流功能在逐步外化,物流由"活动"转变为"服务",成为商品。面对激烈的市场竞争,物流企业如何完善客户服务,如何和客户建立良好的关系,增强竞争优势,成为物流企业关注的焦点。
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