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药品是预防、治疗、诊断疾病,保证人民健康的特殊商品.药品零售企业是直接面对消费者的最后一个环节,做好药品重点环节质量管理控制,是药品质量的重要保证.本文根据相关法律法规的要求,结合药品零售企业实际质量管理情况,重点关注了首营审批、药品验收、药品陈列、药品的销售、非药品的管理等零售药店质量管理关键环节,分析了容易出现的问题及应对方式,从而有利于保证人民的用药安全.