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【摘 要】制造企业应收账款是销售商品或提供劳务而形成的一种债权。应收账款管理是企业管理的重要内容之一。本文从应收账款内部控制制度不完善、管理方面无法有效应对企业现状、人员选拔力度不够等角度对企业应收账款管理存在的问题进行深入分析。最后从增强内部控制意识完善内部管理制度、充分了解本企业和交易企业经营情况完善诚信机制、加强人才引进提高企业人员素质等方面提出加强我国制造业应收账款管理的对策，以期规避企业的经营风险、增加现金流，并提高盈利能力。
【关键词】制造企业；应收账款；风险管理
一、应收账款管理在制造企业中的重要作用
随着国民经济的发展，市场竞争日趋激烈。应收账款成为抢占市场份额的重要手段之一，以实现销售的持续稳定增涨。制造企业应收账款管理是收益和风险并存的，一方面，在企业战略规划确定的基础上制定出每年应收账款占用额并逐年进行修正加强内部控制使用科学有效管理方法情况下，会为企业产生现金流减少资金占用、收账及呆账成本提高盈利能力。反之将会出现大量资金被挤占甚至出现坏账损失的风险，进一步遏制了企业正常的生产经营而增加成本减少盈利；另一方面，应收账款是企业为增加销售额而进行的投资。当出现企业的商品资本得不到有效的回收时，有的企业因银行贷款持续收紧，利率不断提高的情况下会通过拖欠职工薪酬、供应商货款来维持正常的生产经营活动，而这将会形成企业的债务链。一旦其中某一个环节出现违约风险等严重问题，这将形成更大、更长的债务链。如：职工薪酬不及时支付，员工工作效率下降交货期限延长，产生更多的质量问题导致客户的资金迟迟不到位，在融资业务到期或要向供应商付款时就会形成循环反映进而威胁到整个产业链，甚至破产。要建立健全现代管理机制，必须落实有效的应收账管理。
二、制造企业应收账款管理现状
1.应收账款管理内部控制制度不完善
应收账款管理应力足于本企业进行制度化管理不能按部就搬。首先应收账款占销售额的比目标不明确以至于盲目擴大或收缩应收账款。其次应根据本企业的应收账款比例、回款期及资金周转等具体情况来制定管理制度没有按照实际情况进行分析具有武断性。再次制度要联系未来经济发展规划，即要立足现状又要和企业发展相一致，从而促进企业良性发展。大多数企业无法预计未来经济发展使管理制度呈现片面性或缺乏正确性。最后，制度应具有阶段性按照实际情况对制度进行逐年修正和制定的企业发展战略规划进行比对，不能一蹴而就，缺乏正确性和可行性。
2.缺乏风险管理意识
第一，企业缺乏风险意识第一，对客户风险意识不强，特别是财务部门和信用管理部门对客户的了解不够充分，由对方提供或网上查询途径了解客户的资产负债及所有者权益，没有进入客户群进行现场查看客户的生产经营情况及产品的市场发展趋势。不能保证客户信息的完整性全面记录整个公司过去状况、现有状况和未来发展状况。导致授信额度、授信期限不规范不合理。第二，企业缺乏对自身产品质量风险意识的分析力度。财务对企业经营中出现的质量问题参与甚少，客户出现了质量问题以至业务部门把信息传递给财务进行红字冲减收入，没有防范意识。对质量产生的价格扣减而产生的同一时期同一产品的价格差异无法确认和作出解释。第三，企业由于对客户及自身了解不透彻在每个阶段作出总结规划时为短期规划因而坏账的计提不能符合企业现状，当遇到突发事件就难以应对形成企业的经营忽上忽下重者引起企业资金链出现问题。
3.企业收账手段不合理
第一，收账分工不合理，业务员按客户需求把业务销售给客户，对于寄发票和催款有业务助理处理，由于业务助理不了解客户；寄出的发票又不及时向客户确认，财务对应收账款进行每月核算后不及时把信息反馈给业务部门.财务进行询证对账发现往来对不平，原因是客户的发票未收到有的甚至超过180天客户采购进项税不能抵扣，有的询证函收不回来再去关心客户时，发现客户经营出现问题导致资金难以收取。业务的脱节而使收款效率大大下降。第二，收账过程中缺乏过程跟踪，企业应交易数额较大而分期支付，其中内部没有衔接过程有可能增加无法收回的风险。如果业务没有进行对客户群的分类有专人销售并服务于特定的客户群进行催款最终影响企业发展。
4.财务人员风险分析相关专业知识的培养力度不够
一般企业特别是小企业的财务人员只要求会核算，相对素质不是很高。年末有的企业根本不提坏账准备，有的提但也只是留于形式，这样就有可能导致坏账计提不充分。一般企业人事招聘有财务上岗证能核算及核算的工作经验进行，而未考虑具有财务分析及工作潜能的管理型人才。财务人员参与经营过程甚少，只是按照财务数据进行机械化的按企业审批文件要求对授信额、授信期进行数据列表反映，不能确认出哪类客户有风险、哪类客户具有潜能，可以向其供更优质化的服务。企业对财务的定位不合理，只需要财务进行核算完成企业纳税申报等一系列工作。财务人员每月对单据进行核算，月末对明细账和总账、资金账和银行对账单核对，正确无误进行关账并进行纳税申报，形成闭环。由于会计核算按《企业会计准则》进行，和实际数据不相符时又不能按财务思维去解释，导致财务人员的地位提不高而不被重视，而且此类往来会计进取度不够，安于现状没有超越精神，进行了较多的培训，针对性不强，使财务人员的素质提高缓慢。
三、改善制造企业应收账款管理对策分析
1.增强企业风险意识，适当调整应收账款比例
应收账款比例过大很可能会影响企业的资金链出现问题，因此企业在交易前评估客户的交易风险特别是上市公司要成立授信委员会对于年均业务大、期限较长的客户有业务部门按照客户实际发展及未来发展方向提出授信期、授信额，财务部门对销售额进行年度同比分析、对应收账款的余额及期限进行每月环比分析确认出客户回款的及时性，根据授信额、授信期进行具体判别客户的品质并把合理化意见提交授信委员会进行评审通过。日常交易中财务每周对应收账款进行超授信额、超授信期的信息分析并有业务员确认具体的付款时间，未付款的要有业务专业人员直接确认原因、要求客户明确具体付款时间并对现阶段客户经营及资金情况进行简单描述便于企业能时时了解客户作出相对应的措施及时有效的收回资金，对超信严重的有财务部和业务部共同分析作出解决方案。对月度应收账款余额超信的纳入绩效进行计息考核。 2.强化企业收账手段
业务员不但要进行业务的开展和扩展，客户往来结算、资金是其业务的其中之一，要实时关心自已的客户群经营状况，更要合理衔接好每笔业务资金的到账情况。企业要建立应收账款和业务同步考核制度。对于客户合同要加强定金制管理保证加工、销售行为的安全性，有信用部门按合同确认定金交财务进行系统定金的划转，限制挪用定金。财务进行季度、半年度询证确保资金的正确性。如发现客户超信用期在一个月以上的，业务部门就要发企业催款函进行催讨工作。月度会议财务要对往来款进行总结，业务部门要把客户实际情况进行反馈，企业领导作出指示。
3.充分了解本企业和交易企业经营情况、完善诚信机制
首先，要想正确评价企业，充分计提坏账准备。要对企业短期和长期经营有相应的规划，短期规划是了解当前经济发展状况选择适合的产品，设定具体的应收账款余额不能盲目跟从。长期规划是要考虑全面性，由于法律是随着经济环境的变化而变化的，管理者要有前瞻性按照短期计划进行步步下达， 经办人员根据执行情况对超信用额及信用期的客户，财务应及时把信息传递给业务部门有业务部作出合理的解释如是客户的资金周转问题财务应根据客户的采购频繁度、客户的品质进行分析及时上报，财务根据实际情况进行信用、计提坏账准备的年度调整使企业的应收账款控制在合理范围内。其次，制造企业在开展业务前或销售量提高时对客户除根据客户的品质、资性进行评价外要安排资深业务员进行业务的深入了解沟通、并时时对业务往来款的跟踪，对优质客户要增加授信额及授信期提高企业的信用品质，扩大销量增强企业实力从而实现长期规划。
4.加强人才引進，提高公司人员素质
提高企业人员素质一方面企业在经营过程中要用数据进行分析，对财务的定位要明确，财务人员要从会计核算深入企业经营管理的意识转变；另一方面吸收大量高素质人才和对现有员工进行财务管理等技能培训。首先，作为企业的领导本身在很了解企业的前提下要清楚知道企业的用资情况深入了解客户类型从而确认出应收账款的风险管控点。其次，要不断引领其手下进行分析控制。再次可以深入客户群实地进行察看、和所了解的是否和账面数据保持一致。进行季度、年度的客户询证，时时跟踪客户的往来账证实客户品质、信用的真实性，也可以进行专业系统化培训来提高企业财务人员的素质。
总之，制造企业应收账款管理制度不能反映企业现状、而且方法上无法有效应对企业现有的状况、财务人员素质较低等情况。提出了增强企业风险意识、适当调整应收账款比例，充分了解本企业和交易企业经营情况、完善诚信机制，加强人才引进和培养。转换财务到财务管理的深入，应收账款管理涉及重视经营活动的所有企业。对其研究可能会对国家制度的建立提供帮助。
参考文献：
[1]马如峰.试析企业应收账款管理问题及解决对策[J].现代商业，2013，24：232-233.
[2]林伟桢.浅谈制造业企业应收账款管理问题及解决对策[J].中国乡镇企业会计，2013，12：123-124.
[3]沈艳丽.我国快递行业应收账款管理存在问题及解决对策[J].当代经济，2015，05：114-115.
【关键词】制造企业；应收账款；风险管理
一、应收账款管理在制造企业中的重要作用
随着国民经济的发展，市场竞争日趋激烈。应收账款成为抢占市场份额的重要手段之一，以实现销售的持续稳定增涨。制造企业应收账款管理是收益和风险并存的，一方面，在企业战略规划确定的基础上制定出每年应收账款占用额并逐年进行修正加强内部控制使用科学有效管理方法情况下，会为企业产生现金流减少资金占用、收账及呆账成本提高盈利能力。反之将会出现大量资金被挤占甚至出现坏账损失的风险，进一步遏制了企业正常的生产经营而增加成本减少盈利；另一方面，应收账款是企业为增加销售额而进行的投资。当出现企业的商品资本得不到有效的回收时，有的企业因银行贷款持续收紧，利率不断提高的情况下会通过拖欠职工薪酬、供应商货款来维持正常的生产经营活动，而这将会形成企业的债务链。一旦其中某一个环节出现违约风险等严重问题，这将形成更大、更长的债务链。如：职工薪酬不及时支付，员工工作效率下降交货期限延长，产生更多的质量问题导致客户的资金迟迟不到位，在融资业务到期或要向供应商付款时就会形成循环反映进而威胁到整个产业链，甚至破产。要建立健全现代管理机制，必须落实有效的应收账管理。
二、制造企业应收账款管理现状
1.应收账款管理内部控制制度不完善
应收账款管理应力足于本企业进行制度化管理不能按部就搬。首先应收账款占销售额的比目标不明确以至于盲目擴大或收缩应收账款。其次应根据本企业的应收账款比例、回款期及资金周转等具体情况来制定管理制度没有按照实际情况进行分析具有武断性。再次制度要联系未来经济发展规划，即要立足现状又要和企业发展相一致，从而促进企业良性发展。大多数企业无法预计未来经济发展使管理制度呈现片面性或缺乏正确性。最后，制度应具有阶段性按照实际情况对制度进行逐年修正和制定的企业发展战略规划进行比对，不能一蹴而就，缺乏正确性和可行性。
2.缺乏风险管理意识
第一，企业缺乏风险意识第一，对客户风险意识不强，特别是财务部门和信用管理部门对客户的了解不够充分，由对方提供或网上查询途径了解客户的资产负债及所有者权益，没有进入客户群进行现场查看客户的生产经营情况及产品的市场发展趋势。不能保证客户信息的完整性全面记录整个公司过去状况、现有状况和未来发展状况。导致授信额度、授信期限不规范不合理。第二，企业缺乏对自身产品质量风险意识的分析力度。财务对企业经营中出现的质量问题参与甚少，客户出现了质量问题以至业务部门把信息传递给财务进行红字冲减收入，没有防范意识。对质量产生的价格扣减而产生的同一时期同一产品的价格差异无法确认和作出解释。第三，企业由于对客户及自身了解不透彻在每个阶段作出总结规划时为短期规划因而坏账的计提不能符合企业现状，当遇到突发事件就难以应对形成企业的经营忽上忽下重者引起企业资金链出现问题。
3.企业收账手段不合理
第一，收账分工不合理，业务员按客户需求把业务销售给客户，对于寄发票和催款有业务助理处理，由于业务助理不了解客户；寄出的发票又不及时向客户确认，财务对应收账款进行每月核算后不及时把信息反馈给业务部门.财务进行询证对账发现往来对不平，原因是客户的发票未收到有的甚至超过180天客户采购进项税不能抵扣，有的询证函收不回来再去关心客户时，发现客户经营出现问题导致资金难以收取。业务的脱节而使收款效率大大下降。第二，收账过程中缺乏过程跟踪，企业应交易数额较大而分期支付，其中内部没有衔接过程有可能增加无法收回的风险。如果业务没有进行对客户群的分类有专人销售并服务于特定的客户群进行催款最终影响企业发展。
4.财务人员风险分析相关专业知识的培养力度不够
一般企业特别是小企业的财务人员只要求会核算，相对素质不是很高。年末有的企业根本不提坏账准备，有的提但也只是留于形式，这样就有可能导致坏账计提不充分。一般企业人事招聘有财务上岗证能核算及核算的工作经验进行，而未考虑具有财务分析及工作潜能的管理型人才。财务人员参与经营过程甚少，只是按照财务数据进行机械化的按企业审批文件要求对授信额、授信期进行数据列表反映，不能确认出哪类客户有风险、哪类客户具有潜能，可以向其供更优质化的服务。企业对财务的定位不合理，只需要财务进行核算完成企业纳税申报等一系列工作。财务人员每月对单据进行核算，月末对明细账和总账、资金账和银行对账单核对，正确无误进行关账并进行纳税申报，形成闭环。由于会计核算按《企业会计准则》进行，和实际数据不相符时又不能按财务思维去解释，导致财务人员的地位提不高而不被重视，而且此类往来会计进取度不够，安于现状没有超越精神，进行了较多的培训，针对性不强，使财务人员的素质提高缓慢。
三、改善制造企业应收账款管理对策分析
1.增强企业风险意识，适当调整应收账款比例
应收账款比例过大很可能会影响企业的资金链出现问题，因此企业在交易前评估客户的交易风险特别是上市公司要成立授信委员会对于年均业务大、期限较长的客户有业务部门按照客户实际发展及未来发展方向提出授信期、授信额，财务部门对销售额进行年度同比分析、对应收账款的余额及期限进行每月环比分析确认出客户回款的及时性，根据授信额、授信期进行具体判别客户的品质并把合理化意见提交授信委员会进行评审通过。日常交易中财务每周对应收账款进行超授信额、超授信期的信息分析并有业务员确认具体的付款时间，未付款的要有业务专业人员直接确认原因、要求客户明确具体付款时间并对现阶段客户经营及资金情况进行简单描述便于企业能时时了解客户作出相对应的措施及时有效的收回资金，对超信严重的有财务部和业务部共同分析作出解决方案。对月度应收账款余额超信的纳入绩效进行计息考核。 2.强化企业收账手段
业务员不但要进行业务的开展和扩展，客户往来结算、资金是其业务的其中之一，要实时关心自已的客户群经营状况，更要合理衔接好每笔业务资金的到账情况。企业要建立应收账款和业务同步考核制度。对于客户合同要加强定金制管理保证加工、销售行为的安全性，有信用部门按合同确认定金交财务进行系统定金的划转，限制挪用定金。财务进行季度、半年度询证确保资金的正确性。如发现客户超信用期在一个月以上的，业务部门就要发企业催款函进行催讨工作。月度会议财务要对往来款进行总结，业务部门要把客户实际情况进行反馈，企业领导作出指示。
3.充分了解本企业和交易企业经营情况、完善诚信机制
首先，要想正确评价企业，充分计提坏账准备。要对企业短期和长期经营有相应的规划，短期规划是了解当前经济发展状况选择适合的产品，设定具体的应收账款余额不能盲目跟从。长期规划是要考虑全面性，由于法律是随着经济环境的变化而变化的，管理者要有前瞻性按照短期计划进行步步下达， 经办人员根据执行情况对超信用额及信用期的客户，财务应及时把信息传递给业务部门有业务部作出合理的解释如是客户的资金周转问题财务应根据客户的采购频繁度、客户的品质进行分析及时上报，财务根据实际情况进行信用、计提坏账准备的年度调整使企业的应收账款控制在合理范围内。其次，制造企业在开展业务前或销售量提高时对客户除根据客户的品质、资性进行评价外要安排资深业务员进行业务的深入了解沟通、并时时对业务往来款的跟踪，对优质客户要增加授信额及授信期提高企业的信用品质，扩大销量增强企业实力从而实现长期规划。
4.加强人才引進，提高公司人员素质
提高企业人员素质一方面企业在经营过程中要用数据进行分析，对财务的定位要明确，财务人员要从会计核算深入企业经营管理的意识转变；另一方面吸收大量高素质人才和对现有员工进行财务管理等技能培训。首先，作为企业的领导本身在很了解企业的前提下要清楚知道企业的用资情况深入了解客户类型从而确认出应收账款的风险管控点。其次，要不断引领其手下进行分析控制。再次可以深入客户群实地进行察看、和所了解的是否和账面数据保持一致。进行季度、年度的客户询证，时时跟踪客户的往来账证实客户品质、信用的真实性，也可以进行专业系统化培训来提高企业财务人员的素质。
总之，制造企业应收账款管理制度不能反映企业现状、而且方法上无法有效应对企业现有的状况、财务人员素质较低等情况。提出了增强企业风险意识、适当调整应收账款比例，充分了解本企业和交易企业经营情况、完善诚信机制，加强人才引进和培养。转换财务到财务管理的深入，应收账款管理涉及重视经营活动的所有企业。对其研究可能会对国家制度的建立提供帮助。
参考文献：
[1]马如峰.试析企业应收账款管理问题及解决对策[J].现代商业，2013，24：232-233.
[2]林伟桢.浅谈制造业企业应收账款管理问题及解决对策[J].中国乡镇企业会计，2013，12：123-124.
[3]沈艳丽.我国快递行业应收账款管理存在问题及解决对策[J].当代经济，2015，05：114-115.