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[摘要]大学生心理档案管理系统的构建关键在于信息的采集与分类、管理队伍的建设及信息反馈机制设计等。大学生心理危机干预是预防和缓解心理问题的有效措施，完整的危机干预体系应该包括心理危机预警机制、心理危机干预机制和心理危机后干预机制。
[关键词]大学生 心理档案 危机干预
目前，大学生心理健康问题进一步引起了社会的普遍关注。国家教育部已多次发文强调加强普通高校大学生心理健康教育工作。构建合理完善的学生心理档案管理系统，对有心理问题的学生进行及时有效地指导、干预与防治，大学生的心理健康状况会有一个很大的改观。
一、构建合理完善的大学生心理档案管理系统
心理档案管理系统的构建必须考虑到四方面的问题：一是信息的采集与分类，二是管理队伍的建设，三是信息的权限分配及主体（学生、教师、管理人员）与系统（心理档案管理系统）之间的动态互动作用。
1.大学生心理档案管理系统的信息采集与分类
心理档案管理系统输入的信息是评估学生心理健康状况及对大学生进行预防性心理教育的重要依据。因此，信息输入和分类是设计大学生心理档案管理系统的首要步骤。首先，大学生心理档案管理系统应该采集的信息与分类：①学生的基本信息：姓名、性别、民族、年龄、学号、学院、专业、年级、生源地、个人爱好、特长、学生本人联系方法、家庭住址及联系方法、家庭主要成员及其工作单位和职务、家庭经济状况、家庭成员的健康状况等；②心理测量信息：人格、气质类型、需要动机、学习态度、心理状况（如抑郁、焦虑）等，主要是卡特尔16种人个因素测验（16PF）、症状自评量表（SCL-90）、大学生人格问卷（UPI）、大学生心理应激量表等心理测量表评估结果；③统计信息：上述信息的分析报告、心理状态发展报告等；④动态反馈信息：心理咨询及心理训练记录，心理问题或心理危机干预效果的发展报告；⑤心理危机预警信息：心理偏常态的个体预警，如自杀倾向、重度抑郁或焦虑等。
2.大学生心理档案管理队伍的建设
大学生心理档案不同于商业性心理咨询机构建立的心理档案，它有着特殊的育人功能，在心理健康教育、学生管理、思想政治工作、就业指导、教育教学等方面发挥着重要的作用。但是目前很多高校对心理档案的利用停留在初级阶段，主要表现就是重视心理档案的诊断和参考价值，轻视心理档案的预测价值，忽视对心理档案育人功能的开发，没有对大多数同学的个性、人格和心理需求等做进一步的分析以及采取有效措施提高大多数同学的心理素质。笔者认为，导致这种现象的重要原因之一是大学生心理档案管理队伍的单一化。心理档案一般只由心理咨询中心少数心理工作人员管理，面对全校的学生，他们的能力是有限的。应该拓宽管理队伍的覆盖面，把学校学工部、团委、保卫处、二级学院等管理部门及辅导员列入大学生心理档案的管理队伍，在坚持心理档案严格保密的前提下，合理分配使用权限，努力尝试把大学生心理档案管理系统发展为一套整合各种信息和人力资源的高校心理健康教育服务系统。
3.大学生心理档案管理系统信息的权限分配和信息反馈机制
如何解决作为保密资料的心理档案与作为反馈信息的心理档案二者之间的矛盾，是构建心理档案管理系统的核心问题。信息输出必须严格遵守保密原则。大学生心理档案信息的保密性和反馈之间的矛盾，可以通过选择适当的信息反馈给适当的主体，即通过不同主体享有不同信息的权限分配来解决。
就上述心理档案采集的①-④个信息模块而言，学生可以拥有的信息权限是①、③（严格限于学生本人信息，学生可以在①输入更改自己的信息，只能查阅③的信息）；心理咨询教师拥有的信息权限是①、②、③、④、⑤（心理咨询教师拥有全部信息的管理权限，但必须严格保密，受专门制定的心理档案管理条例的约束）；学校管理人员拥有的权限是③、④、⑤（按校、院、年级等分别设置相应的权限，学校管理人员只能查阅相应权限下的信息。例如保卫处在处理案件时可以查阅学生的心理个性特征，团委在选拔学生干部是可以查阅其能力及个性特征等；还可以在④输入相关信息，例如辅导员可以把学生遭遇重大事件后的心理应激信息输入，如家庭成员的死亡、父母离异、宿舍矛盾、补考重修等）。
二、大学生心理危机干预体系研究
心理危机本质上是伴随着危机事件的发生而出现的一种心理上的失衡状态。心理危机干预是指干预者采取紧急应对的方法帮助当事人从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到缓解和消失、心理恢复平衡的过程。有效的心理危机干预体系应该包括心理危机预警、心理危机干预及心理危机后干预。
1.建立大学生心理危机预警机制
对大学生心理危机进行及时有效的干预，预警是关键的阶段。要建立畅通的心理危机预警渠道，及时完善心理档案，早期发现心理问题，筛选重点的预警对象，及时跟踪监护。
建立五级预警体系：“五级”指的是学生宿舍、班级、院（系）、心理咨询中心和学校五个级别。通过宿舍舍长，可以对有问题的学生进行细致的观察，及时发现他们行为和心理的变化；通过班集体，可以把心理委员作为主要的支点，了解班级学生大致的心理情况；通过院（系），主要是专职书记和辅导员，把握和分析学生的心理状况和行为变化；通过心理咨询中心，为学生提供专业的心理咨询和服务；通过学校，为心理危机预警体系提供全面的协调和指导。
提高学生在心理危机预防中的主体作用。开设心理健康教育课程（必修及选修）、举办心理讲座、开展团体专题心理辅导和心理训练、开展大学生心理危机预防教育等，提高学生自我调适能力。
2.建立大学生心理危机干预机制
一是要成立高效率的心理危机干预指挥中心，由学校主管书记和学生处、保卫处、心理咨询中心的负责人组成大学生心理危机干预指挥中心。在大学生心理危机干预过程中，统一的协调指挥显得尤为重要。二是要配备专职的心理危机干预队伍，即由校医、心理专业教师、辅导员等组成的队伍。同时加强这支队伍的培训，树立危机干预的应激意识，在心理危机发生时能及时、迅速地进行干预。三是建立社会支持系统，即与学生家庭、学校附近医院、消防局、公安局等密切联系，争取用最短的时间、最经济的办法处理心理危机，特别是严重的心理危机。
3.建立大学生心理危机后干预机制
心理危机干预中，一个重要又容易忽略的环节是后干预。短期的心理危机干预过后，危机给当事人带来的影响有三种情况：一是心理平衡恢复到危机爆发前的水平；二是留下永久性的心理创伤；三是暂时实现了调节平衡，但随时可能反弹或爆发。可见，大学生心理危机干预是一个连续性、长期性的工作，特别是第二種和第三种情况需要保证足够的时间来强化干预效果。
首先，要通过心理档案对危机干预后的当事人进行跟踪监护，及时记录其心理发展报告，一旦出现危机反弹的苗头，及时进行第二次危机干预。其次，要帮助当事人解决实际问题、为当事人提供实现自我价值的平台，如提供经济上的资助、提供勤工助学岗位等，加强当事人理性思维和自我肯定，提高对危机的控制能力。最后，如果危机情况长期反复并导致恶化，当事人精神症状突出，应对其进行精神病学治疗或转入医院精神科治疗。
大学生心理危机的形成有外部的因素，也有内在的因素。高校应该不断完善大学生心理档案管理系统的构建，及时把握大学生心理状况的动态变化，树立危机预防的理念，以心理健康教育为本，加强大学生心理危机预警，对陷入心理危机的大学生采取快速、及时、有效的干预，这将会大大地促进稳定和谐校园环境的建设。
参考文献
[1]石国进.高等学校教学督导系统中的信息反馈机制研究[J].理工高教研究，2004 (5)：41-42.
[2]曾泽鑫，温义媛.大学生心理档案管理系统中的信息反馈机制研究[J].广西教育学院学报，2007(6)：19-21.
[3]彭移风.当前高校建立心理档案存在的问题和对策[J].兰台世界，2006(9)：40-41.
[关键词]大学生 心理档案 危机干预
目前，大学生心理健康问题进一步引起了社会的普遍关注。国家教育部已多次发文强调加强普通高校大学生心理健康教育工作。构建合理完善的学生心理档案管理系统，对有心理问题的学生进行及时有效地指导、干预与防治，大学生的心理健康状况会有一个很大的改观。
一、构建合理完善的大学生心理档案管理系统
心理档案管理系统的构建必须考虑到四方面的问题：一是信息的采集与分类，二是管理队伍的建设，三是信息的权限分配及主体（学生、教师、管理人员）与系统（心理档案管理系统）之间的动态互动作用。
1.大学生心理档案管理系统的信息采集与分类
心理档案管理系统输入的信息是评估学生心理健康状况及对大学生进行预防性心理教育的重要依据。因此，信息输入和分类是设计大学生心理档案管理系统的首要步骤。首先，大学生心理档案管理系统应该采集的信息与分类：①学生的基本信息：姓名、性别、民族、年龄、学号、学院、专业、年级、生源地、个人爱好、特长、学生本人联系方法、家庭住址及联系方法、家庭主要成员及其工作单位和职务、家庭经济状况、家庭成员的健康状况等；②心理测量信息：人格、气质类型、需要动机、学习态度、心理状况（如抑郁、焦虑）等，主要是卡特尔16种人个因素测验（16PF）、症状自评量表（SCL-90）、大学生人格问卷（UPI）、大学生心理应激量表等心理测量表评估结果；③统计信息：上述信息的分析报告、心理状态发展报告等；④动态反馈信息：心理咨询及心理训练记录，心理问题或心理危机干预效果的发展报告；⑤心理危机预警信息：心理偏常态的个体预警，如自杀倾向、重度抑郁或焦虑等。
2.大学生心理档案管理队伍的建设
大学生心理档案不同于商业性心理咨询机构建立的心理档案，它有着特殊的育人功能，在心理健康教育、学生管理、思想政治工作、就业指导、教育教学等方面发挥着重要的作用。但是目前很多高校对心理档案的利用停留在初级阶段，主要表现就是重视心理档案的诊断和参考价值，轻视心理档案的预测价值，忽视对心理档案育人功能的开发，没有对大多数同学的个性、人格和心理需求等做进一步的分析以及采取有效措施提高大多数同学的心理素质。笔者认为，导致这种现象的重要原因之一是大学生心理档案管理队伍的单一化。心理档案一般只由心理咨询中心少数心理工作人员管理，面对全校的学生，他们的能力是有限的。应该拓宽管理队伍的覆盖面，把学校学工部、团委、保卫处、二级学院等管理部门及辅导员列入大学生心理档案的管理队伍，在坚持心理档案严格保密的前提下，合理分配使用权限，努力尝试把大学生心理档案管理系统发展为一套整合各种信息和人力资源的高校心理健康教育服务系统。
3.大学生心理档案管理系统信息的权限分配和信息反馈机制
如何解决作为保密资料的心理档案与作为反馈信息的心理档案二者之间的矛盾，是构建心理档案管理系统的核心问题。信息输出必须严格遵守保密原则。大学生心理档案信息的保密性和反馈之间的矛盾，可以通过选择适当的信息反馈给适当的主体，即通过不同主体享有不同信息的权限分配来解决。
就上述心理档案采集的①-④个信息模块而言，学生可以拥有的信息权限是①、③（严格限于学生本人信息，学生可以在①输入更改自己的信息，只能查阅③的信息）；心理咨询教师拥有的信息权限是①、②、③、④、⑤（心理咨询教师拥有全部信息的管理权限，但必须严格保密，受专门制定的心理档案管理条例的约束）；学校管理人员拥有的权限是③、④、⑤（按校、院、年级等分别设置相应的权限，学校管理人员只能查阅相应权限下的信息。例如保卫处在处理案件时可以查阅学生的心理个性特征，团委在选拔学生干部是可以查阅其能力及个性特征等；还可以在④输入相关信息，例如辅导员可以把学生遭遇重大事件后的心理应激信息输入，如家庭成员的死亡、父母离异、宿舍矛盾、补考重修等）。
二、大学生心理危机干预体系研究
心理危机本质上是伴随着危机事件的发生而出现的一种心理上的失衡状态。心理危机干预是指干预者采取紧急应对的方法帮助当事人从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到缓解和消失、心理恢复平衡的过程。有效的心理危机干预体系应该包括心理危机预警、心理危机干预及心理危机后干预。
1.建立大学生心理危机预警机制
对大学生心理危机进行及时有效的干预，预警是关键的阶段。要建立畅通的心理危机预警渠道，及时完善心理档案，早期发现心理问题，筛选重点的预警对象，及时跟踪监护。
建立五级预警体系：“五级”指的是学生宿舍、班级、院（系）、心理咨询中心和学校五个级别。通过宿舍舍长，可以对有问题的学生进行细致的观察，及时发现他们行为和心理的变化；通过班集体，可以把心理委员作为主要的支点，了解班级学生大致的心理情况；通过院（系），主要是专职书记和辅导员，把握和分析学生的心理状况和行为变化；通过心理咨询中心，为学生提供专业的心理咨询和服务；通过学校，为心理危机预警体系提供全面的协调和指导。
提高学生在心理危机预防中的主体作用。开设心理健康教育课程（必修及选修）、举办心理讲座、开展团体专题心理辅导和心理训练、开展大学生心理危机预防教育等，提高学生自我调适能力。
2.建立大学生心理危机干预机制
一是要成立高效率的心理危机干预指挥中心，由学校主管书记和学生处、保卫处、心理咨询中心的负责人组成大学生心理危机干预指挥中心。在大学生心理危机干预过程中，统一的协调指挥显得尤为重要。二是要配备专职的心理危机干预队伍，即由校医、心理专业教师、辅导员等组成的队伍。同时加强这支队伍的培训，树立危机干预的应激意识，在心理危机发生时能及时、迅速地进行干预。三是建立社会支持系统，即与学生家庭、学校附近医院、消防局、公安局等密切联系，争取用最短的时间、最经济的办法处理心理危机，特别是严重的心理危机。
3.建立大学生心理危机后干预机制
心理危机干预中，一个重要又容易忽略的环节是后干预。短期的心理危机干预过后，危机给当事人带来的影响有三种情况：一是心理平衡恢复到危机爆发前的水平；二是留下永久性的心理创伤；三是暂时实现了调节平衡，但随时可能反弹或爆发。可见，大学生心理危机干预是一个连续性、长期性的工作，特别是第二種和第三种情况需要保证足够的时间来强化干预效果。
首先，要通过心理档案对危机干预后的当事人进行跟踪监护，及时记录其心理发展报告，一旦出现危机反弹的苗头，及时进行第二次危机干预。其次，要帮助当事人解决实际问题、为当事人提供实现自我价值的平台，如提供经济上的资助、提供勤工助学岗位等，加强当事人理性思维和自我肯定，提高对危机的控制能力。最后，如果危机情况长期反复并导致恶化，当事人精神症状突出，应对其进行精神病学治疗或转入医院精神科治疗。
大学生心理危机的形成有外部的因素，也有内在的因素。高校应该不断完善大学生心理档案管理系统的构建，及时把握大学生心理状况的动态变化，树立危机预防的理念，以心理健康教育为本，加强大学生心理危机预警，对陷入心理危机的大学生采取快速、及时、有效的干预，这将会大大地促进稳定和谐校园环境的建设。
参考文献
[1]石国进.高等学校教学督导系统中的信息反馈机制研究[J].理工高教研究，2004 (5)：41-42.
[2]曾泽鑫，温义媛.大学生心理档案管理系统中的信息反馈机制研究[J].广西教育学院学报，2007(6)：19-21.
[3]彭移风.当前高校建立心理档案存在的问题和对策[J].兰台世界，2006(9)：40-41.