【摘 要】
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总结了本科2011年开始至今实施优质护理服务的经验,内容包括建立健全各项规章制度、建立爱心栏、定期举行联欢会、为患者庆祝生日等,并将各种沟通方法和技巧运用到临床护理当
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总结了本科2011年开始至今实施优质护理服务的经验,内容包括建立健全各项规章制度、建立爱心栏、定期举行联欢会、为患者庆祝生日等,并将各种沟通方法和技巧运用到临床护理当中,制定相应的护理对策,创造一个和谐的就医环境。认为通过品牌护理,使护理人员整体素质明显提高,服务意识增强,护理质量得到持续改进。加强了护患沟通、融洽了护患关系、减少了护患纠纷、实现了让患者满意、社会满意的要求。
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