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本文在系统梳理全渠道购物体验文献的基础上,对江苏老年人进行深入访谈、发放问卷、收集问卷、整理数据,通过建立数学模型,分析了江苏老年人全渠道购物体验的影响因素.结果表明:便利因素、风险因素、社交因素对江苏老年人全渠道购物感知体验有显著影响,其中便利因素影响权重最大;风险因素、社交因素对江苏老年人全渠道购物情感体验有显著影响.