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图书馆服务失误在所难免,但必须重视服务补救工作.找出服务失误的原因,正确认识服务补救的意义,树立服务补救的意识,采取有效的服务补救措施,让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用,使读者的抱怨与不满转变为信任与满意.
论图书馆服务补救及其实施措施
【摘 要】
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图书馆服务失误在所难免,但必须重视服务补救工作.找出服务失误的原因,正确认识服务补救的意义,树立服务补救的意识,采取有效的服务补救措施,让服务补救工作在提高图书馆服务
【机 构】
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宁波大学图书馆
【出 处】
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图书馆界
【发表日期】
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2005年1期
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