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根据美国学者Hansen的观点，知识管理从战略上可以分为系统性战略和个性化战略。采用系统性知识管理战略，企业的知识管理活动主要以系统化、文字化的资料、档案为主导，企业只要将所创造或获得的知识加以系统化的编码、储存、利用，即可维持本企业的运营和生产活动，并获得低成本的竞争优势。个性化知识管理战略是这样一种战略，即：重点