【摘 要】
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近十年来,医患纠纷呈现上升的趋势,影响着各级医院管理层的绩效,与医院的正常工作秩序相抗争,使广大医务工作者和患者深受其害。从目前的发展趋势来看,医疗纠纷的发生不仅限
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近十年来,医患纠纷呈现上升的趋势,影响着各级医院管理层的绩效,与医院的正常工作秩序相抗争,使广大医务工作者和患者深受其害。从目前的发展趋势来看,医疗纠纷的发生不仅限于医疗卫生部门,而且在很大程度上波及到其他政府部门,成为一个不容忽视的社会热点问题。从患者角度来看,治疗过程中的不确定性、受到自我知识水平和素质等因素影响使得不相信医生的诊疗技术;从医生角度来看,医生被打的新闻层出不穷所以他们不愿竭尽全力实施医疗行为,从而使得医患纠纷的解决更加复杂困难。而医患关系紧张发生的症结在于沟通不善,就使医患沟通显得尤为重要。本文界定了医患沟通的概念,价值,分析了医患沟通的影响因素,同时也对存在的问题进行了阐述。为良好的医患关系的建设提出了自己的建议。
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