“责任文化”:求解管理难题

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  国华太仓发电有限公司成立于2005年1月。两年来,太电公司根据本企业的实际,积极开展责任文化建设,促进了公司全面、协调、可持续发展。
  
  一、培育责任文化的目的
  
  经过深入调研,太电公司认为,“责任问题”是管理中最大的问题,也是一直想解决而未能解决好的老问题。因此,加强责任文化建设,具有十分重要的现实意义。
  提供安全生产保障。安全工作关系到每个人的生命健康、家庭幸福,关系到企业的稳定发展,关系到企业的形象和市场竞争力。建设责任文化就是要激发员工的责任感和积极性,有效落实安全生产责任制,不断提高员工的安全意识和安全技能,切实做到本质安全。
  提升企业核心竞争力。机组投产发电以来,太电公司的生产经营、员工生活、环境治理发生了很大的变化。但从总体上看,员工的思想素质、文化素质和技术业务素质还有待提高,在执行规范标准、履行岗位责任方面还存在不足。在这种情况下,只有建立起强势的责任文化,才能引导、激励员工发挥出自身蕴含的巨大潜能,从而提升公司的核心竞争力。
  构筑和谐发展基石。责任文化是企业和谐发展的基石,是一项根本性、基础性、长期性的工作。对于员工而言,没有强烈的责任意识,就不可能出色地完成工作任务,也谈不上个人的成长发展;对于公司来讲,不能自觉承担起对股东、对社会、对员工的责任,就不可能做到依法经营,更不可能实现稳定高速健康发展。所以,营造一个人人讲责任、处处讲责任、事事讲责任的责任文化氛围,是公司发展战略的必然选择。
  
  二、责任文化解析
  
  太电公司是中电国华电力公司旗下的一个企业。因此,太电的责任文化既要保持与国华文化的统一性,又应充分体现太电的个性特点。
  太电责任文化体系的结构,由内而外依次为:
  企业对员工的责任文化层,包含四项内容:一是制定制度、流程、标准,以使员工有章可循、照章操作;二是为员工谋福利,使员工的生活品质不断提升;三是保证安全、健康、环保,使员工安心工作、舒心生活;四是拓展员工的职业生涯,使员工的能力得以提升。只有这四方面工作真正得到落实,责任文化建设才会取得持续健康的发展。
  员工对企业的责任文化层,由四方面组成:一是落实岗位责任制,规范工作行为;二是责任分解、压力传递,制定个人责任目标;三是树立主人翁意识,有效履行岗位职责;四是严格执行制度,提高执行效果,对工作实行闭环管理。
  企业对社会的责任文化层,包括三方面内容:一是为社会提供优质的电能;二是与电网及相关企业建立起伙伴关系,诚实守信,合作共赢;三是通过纳税、环保、节能降耗以及支持社会公益事业等,同政府与社会建立相互信赖、相互支持、互利互惠的良好关系。
  企业对股东的责任文化层,就是维护股东的利益,保证股东经济利益最大化。
  
  三、责任文化建设
  
  公司要求全体员工“心态归零、责任归位”,并围绕“责任”二字,重点开展了以下工作:确定担负责任的机构、部门和岗位;为每个岗位制定明确、清晰的岗位责任;根据“责任能力”确定责任岗位的责任承担人;以完整有序、纵横交错的组织“责任链”,推动责任使命的实现;以“责任权重”实施激励和处罚,促使每一名员工承担起必须的责任;培育“问题至此为止,责任由我来承担”的责任价值观,形成“承担责任光荣”的良好氛围。
  落实企业对员工的责任。公司认为,落实企业对员工的责任,就必须坚持以人为本,全面提高员工的工作质量和生活质量,对员工的职业生涯负责,对员工人生价值的实现负责。
  一是开展责任文化宣传培训。公司建立了“责任文化使者”工作网络,形成了党政工团齐抓共管的工作格局。制定并实施了《责任文化•港湾计划》,举办了由企业文化专家、责任文化使者和班组骨干主讲的全员培训。每季度召开一次责任文化使者工作交流研讨会,总结经验、查找不足、制定计划,形成良好的责任文化建设长效机制。公司的《国华太电》报定期编发专刊,用小故事、员工心语、警句、正反案例等宣传责任文化。公司的“责任文化•港湾网”推出了“责任文化百问百答”栏目,受到了员工广泛的关注。一系列的宣传培训,使员工的责任意识明显增强,激发起员工投身责任文化建设的积极性和创造性,为责任文化的落实打下了良好的思想基础。
  二是建立完善各类管理制度,力求每项制度都做到科学、合理、操作性强,为员工履行个人岗位职责创造方便的条件。公司先后建立健全各类标准83个,实施细则40项,应急预案42项。
  三是全面实施人才战略,建立动态、竞争、开放的人力资源管理体系。公司全面实施绩效管理,员工上岗靠竞争,收入凭贡献,提升凭能力。公司激励员工成长成才,大幅度提高了生产技术带头人员的薪酬待遇。公司鼓励生产一线人员尽职尽责,设立了“一线员工安全生产奖”。
  四是不断提高员工的生活质量。公司根据企业经济效益状况及相关政策,努力提高员工的工资福利待遇,建立了员工个人健康档案,实施了员工带薪休假制度,举办了“十佳员工”出国游活动。公司十分重视员工的心理健康,与专业心理咨询机构合作,举办了心理咨询团训活动,举办了“心理与心理健康”、“关键岗位心态与压力管理”、“积极心态是企业员工走向成功和幸福的桥梁”等专题讲座。公司通过网络、报刊、心理健康与保障手册、心态管理内参、24小时心灵陪伴热线以及面对面访谈等方式,与员工进行充分的沟通。开设了“职业规划”、“心理减压”、“亲子关系”工作坊,有效缓解了员工的心理压力,从而使他们能够以良好的心态履行好自己的职责。
  落实员工对企业的责任。工作重点之一,是开创“人人对安全负责”的局面。针对“有章不循、违章操作”时有发生的问题,公司在全体员工中开展了“违章操作就是事故”和“增强责任感,提高执行力,实现精细化”大讨论;开展了“四小”活动,即“讲我身边发生的安全小故事,提我部门安全管理的小建议,查我岗位的小隐患,编我自己的安全管理小歌谣”。一年来,员工发现并消除安全缺陷3943条,提出并被采纳合理化建议64条,消除了20余项重大设备隐患。工作重点之二,是将责任契约化。为确保全年生产经营目标的实现,公司分管领导、部门、员工个人都层层签订了责任书,明确了各自所应承担的责任。生产运行人员还签订了“安全责任保证书”、“关键设备、典型操作落实到人责任书”。责任书强化了全体员工的责任感,激发了工作的责任心。工作重点之三,是发挥榜样的带动作用。公司每半年举办一次 “责任明星”评选活动,大张旗鼓地表彰一批勇于承担责任、忠于职守、乐于奉献的先进人物。
  落实企业对社会的责任。首先是坚持环保。公司始终遵循国家环保法令法规,认真执行环保政策,加大环保设施、技术、人力的投入,加强对环保工作的管理,减少污染物的排放,积极创建环境友好型企业。其次是节能降耗。公司与苏州市签订了《2007年燃煤机组节能降耗目标考核责任书》,从节能技术、节能考核、节能保障三方面入手,使供电煤耗由去年的317克降到目前的313克,创出了国内同类机组的先进水平。第三是诚信经营。公司以市场开发为导向,努力通过“可靠、可调、规范、诚信”的优质服务,与外界建立起互利共赢的关系。2006年公司共缴纳税金2.45亿元,在苏州地区名列第十名。
  落实企业对股东的责任。公司严格按照董事会章程,认真履行股东赋予的职责,努力实现股东价值最大化。与此同时,积极为国华公司培养技术人才,对国华公司在江苏的其它项目给予了多方面的支持。
  目前,责任文化建设已经取得了可喜的成果,公司在国内率先实现了烟气脱硫、脱硝系统与主机的同步投运,工程项目顺利通过国家环保“三同时”验收,并荣获国家科学技术进步二等奖。
  太电公司决心继续坚持文化与发展互动,以文化创新推动管理创新和技术创新,通过责任文化建设的进一步深化,为实现公司全面、协调、可持续发展,筑就牢固的文化根基。
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