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针对目前实习生沟通能力的现状,建立设目标、分阶段、立足于实践的实习生沟通能力培养体系,从岗前培训、带教实施、评价和总结三个阶段加强沟通能力的培养实践,让实习生从了解临床需求、熟悉服务流程、学习沟通的途径和技巧,到获得实践经验和应变能力。考评和教学效果比对显示,该教学实践可以全面提升学生的沟通能力和主动服务意识,满足临床与病患的服务需求。