你是个大学生，应聘到一家房地产公司，老板让你管清洁工。你觉得读了4年本科，就让我管清洁工？
　　听我的，管就管，并且能干出名堂来。
　　扫地：干净是常识，规范是管理
　　你要管12栋楼，每栋10层。第一栋楼第一层的清洁工生病了，又招来一个新人。
　　公司的清洁工7：30上班，你应该几点到？一定要在7：30之前。其他楼层你不用去，因为那些是老员工了。新的清洁工来上班，如果你7：30没有到，第一天他就会发现：这个企业，可以钻空子。如果第二天早上，他7：30来看到你在，他的第一感觉是：幸亏我没钻空子按时来了。
　　他拿起扫帚，沿着走廊从里往外扫。从外往里扫。你告诉他。那不是一样吗？不一样。因为刚来，他不敢跟你顶嘴，就从外往里扫。
　　扫地不能这么扫。大部分人扫地时扫帚都会离地。从头来，我教你。哦，你的意思是扫帚不能离地。扫完了，他开始拖地。很多人拖地不太注意，水溅得到处都是，拖完以后，墙边上全是水印。你用劲太大，没看见水都溅到墙上了？行，我轻一点儿拖地。不能前前后后拖。那怎么拖？倒着拖。拖过的地方，一步都不要再踩上。
　　扫地要从外往里扫且扫帚不能离地，拖地不能太用劲，而且要倒着拖，明天照这样做！
　　因为习惯，很多人不会意识到这些细节。假如你第一天没去纠正，过一个星期，你再过来和他说别扬尘啊别用太大劲，他都听不懂，因为压根儿没人告诉过他这个规范，而且，3个月以后，甚至半年以后，再去教他，更是没用的。
　　刚开始相处的时候一定要多交流，要不讲理地交流。这个不讲理是不要讲道理。
　　到了第二个星期，你不用天天来了，因为他知道，主管不一定什么时候会来呢。你偶尔过来看看，督促一下工作就行。
　　管理：到人是表，到心是本
　　第三个星期你又来了：还不错。有什么想说的吗？我想问一下主管，你提的要求，我现在能理解，咱们公司这么高档的地方，不能尘土飞扬，拖地要适度，不能往墙上溅水。但为什么，你非要我从外往里扫地呢？从里往外和从外往里不都一样吗？
　　你早上几点开始工作？7：40。从里边扫到外边要用多长时间？20分钟。谁来了？老板。老板每次走到这儿，你都把垃圾堆到这儿，会有什么结果？我懂了，每次老板一到这儿，都以为我没干活呢！
　　他彻底明白了：这个主管是为自己好。我忙了一早上，等老板来的时候，他经过的是最干净的地方。这个员工以后会怎么看你？这个主管跟我说的话必须得听，他是为我好。
　　心理学有一个原则：人际关系一开始就很好，到结束还很好，属于次好。一开始说得很好，到最后没有实现，属于恶化。什么样的人际关系才是最好的呢？开始以为你不好，后来发现，你都是为他好，他会忠心耿耿跟你一辈子。最佳的人际关系，尤其是上下级关系，必须是开始让员工觉得你不好，最后让不好彻底被免疫。
　　工作：找到在天，做好在人
　　又过了几个星期，那个新来的清洁工说：二楼的保洁是不是请假了？对，我最近正想招员工呢。主管，你看能不能这样，我7：40开始工作，20分钟这一层就都打扫完了，我现在一个月800元工资。如果我7：10就来，把二楼也能打扫了，工资不用给我1600元，你给我1200元就行。行不？
　　因为清洁工的工作你没有做过，而他亲身实践后知道了其中的深浅，提出的这个建议不妨尝试下。
　　通过他的表现，你发现，这个办法挺好，还可以推广。你总共管12栋楼，每栋楼10层，原来一层一个清洁工，一共120个人，现在60人就足够。原来一人一个月800元工资，一年要支出115.2万元，现在只要支出86.4万元。到了年终，老总一看：今年这里的支出怎么降了30多万呢？是去年新来的大学生小李在那儿管的。我们的房地产公司可不止这一个楼盘，一个地方能省30多万，10个楼盘就能省300多万。更何况还减少了不少人员的开支呢，把他提上来，做副总！
　　其实每一个大学生，都应该做副总。