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中国移动通信集团山东有限公司(简称山东移动)改变传统无针对性的广告式“推销”模式,以客户体验为中心,建立集中高效的营销管理组织结构,整合、利用并建设信息化手段,从大数据挖掘中获取客户特征标签,在与客户的各个接触点互动时,全面开展实时营销,从而在业务与市场竞争、服务改进、合作伙伴提升、企业内部组织变革转型等多方面获得效益。