2018年重阳节前夕，上海杨浦区社会福利院推出上海首支护老者之歌《守护》。MV中的演员均为该福利院的90后护理员，MV的故事情节也都来自于护理员的真实经历，王金凤就是其中的一位。
　　22岁的王金凤从江西省民政学校毕业后，就来这里做养老护理员，至今已经5年了。在学校，她学的是老年服务与管理专业，但当时觉得可能就是陪老人聊聊天打发时间，完全没有想到很早就要起床上班，还要处理老人的大小便。
　　在杨浦区社会福利院，目前住了700多位老人，平均年龄88岁，其中失能失智老人的比例超过1/3，帮老人换纸尿裤、擦洗身体等是很多一线养老护理员每天都要做的事情。王金凤至今还印象深刻，刚刚工作没多久，有一次半夜查房，发现一位爷爷呆呆地坐在床上，原来他拉了大便在纸尿裤上，又把褲子给脱了下来，于是，床上、地上到处都是大便。王金风说：“刚开始心理上会有点抵触，但当看到爷爷弄成这样，还是会帮他去洗干净，也不去想尴不尴尬了。”不过，王金凤至今没有告诉父母她工作中的细节，她只是跟父母讲主要就是打扫卫生，陪老人们聊聊天。

　　王金凤从小跟着爷爷奶奶长大，但爷爷奶奶并没有让她做很多家务，“洗碗洗衣服都不怎么干，现在每天帮爷爷奶奶们洗脚的时候，我也会想到自己的爷爷奶奶外公外婆。奶奶前几年患肺癌去世了，我从来没有帮奶奶洗过脚，现在想帮也帮不上了。”说到这里，王金凤忍不住流下了眼泪。
　　除了这些，让王金凤最初难以适应的是不信任。刚开始的时候，老人们看她年轻，没有护理经验，就会说：“你做不好，还是叫阿姨来吧。”有一次，王金凤负责的区域有位奶奶写了一个东西，让她送给另一位奶奶，结果，王金凤有事耽误送晚了，奶奶很生气，很严厉地批评她，还说要找她们的组长。当时，委屈的王金凤直掉眼泪。有时候，老人想不起自己的东西放在哪儿了，他们就会问王金凤，虽然没有直接问是不是她拿了，但王金凤会帮他们一起找。有一次，一个奶奶的衣架找不到了，王金凤只好自己买一个给她。
　　刚开始，遇到一些脾气不好的老人，王金凤也会忍不住回几句。有时候她正在忙，老人要她立马去干什么事情，王金凤说我弄好这里就过去，老人就会在旁边一直催啊催。王金凤可能说话比较冲了，毕竟在家父母也不这样说她的，然后，老人就会给领导投诉。还有一些老人神志已经不是很清醒，有时候你什么都没做他就朝你吼。刚开始，王金凤有点接受不了，会和他们发生口角，现在基本上可以控制自己的情绪了。
　　时间久了，王金凤也越来越懂得怎么和老人相处了。“有时候你在干活，她没看到就以为你没做，和她解释了也不听，那我就给她再做一遍好了。”王金凤笑道，“你怎么对待老人，时间久他们心里都明白，这个我还是能体会到的。比如有个爷爷已经90岁了，有一点痴呆，想说的话不太能表达出来，但他会用手势，会拍拍你的肩膀，或者给你敬一个礼。爷爷奶奶们现在也都信任我了，还会表扬说‘小姑娘做得很不错’。”老人们对四五十岁的阿姨的包容度会差一些，会挑毛病，但对于王金凤这些90后护理员，包容度明显不一样，也许在老人眼里，王金凤这些小姑娘就像自己的孙辈一样吧！
　　当时与王金凤一起来杨浦区社会福利院的同学有20多个，而在过去的几年里，同学们陆陆续续离开，现在留下的只有6名。走过最初的不适应和不被信任，王金凤早已淡定处理很多琐碎事务，她身上自带的青春活力光环，更像一道阳光照进了福利院老人们的生活。正如《守护》中所唱：“让我守护你的时光，用青春陪伴你的夕阳……为黄昏添一抹暖阳。”
　　（编辑/张金余）