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一位银行业专家在谈论银行业所面临的竞争环境时曾说：“目前社会的主导因素是变革．持续不断的变革．不可避免的变革。如果只考虑目前实际环境情况，而不考虑未来变化．就不可能做出明智的决策。”他的话显然不止适用于银行业．各个企业身处的环境莫不如是。惠普全球金融服务机构的首席技术官Rama Chandra Murthy指出：“要满足这种不断变化的环境．企业的IT系统和流程就必须具备足够的灵活性，而SOA（Service—Oriented Architecture。面向服务的架构）是帮助企业解决这个问题的有效方法。”