【摘要】小微企业是国民经济的重要组成部分。在小微企业中组建工会是企业健康发展的必然要求，也是社会经济发展的客观需要。职工加入工会组织是《工会法》赋予职工的神圣权利。通过组建工会，开展形式多样的工会活动，有利于实现劳资双方互利、合作共事，使企业走健康发展之路。我们的工作就是围绕着宣传工会的路线、方针、政策，脚踏实地地开展工会活动。
　　【关键词】工会宣传组建；工会法制建设；工会服务；工会工作思考
　　北京市朝阳区建外街道永安里东社区联合工会成立于2011年4月。从20l2年伊始由专职工会社会工作者负责全面工作。工作内容包括向辖区非公企业广泛宣传中国工会的路线、方针、政策，指导不具备单独建会的企业建立工会小组，发展职工为工会会员，进行工会规范化管理。以下向大家交流一下我们的一点工作体会。
　　一、全方位覆盖 多渠道宣传 促进建会工作
　　（一）广泛宣传，深入人心。随着我国经济建设的发展，非公企业像雨后春笋蓬勃兴起。永安里东社区地处CBD核心区，在不足一平方公里的区域内，商务楼宇星罗棋布。在其经营的企业中，符合组建工会小组的“小微”企业占总数一半以上。职工特点主要表现为：年纪轻、学历高、非京籍职工比例大。就企业而言，其特点表现为经营状况变化快，企业职工队伍结构和利益需求复杂多变。根据这种情况，我们将工会宣传作为常态贯穿于社区及工会开展的各项工作当中。由于工会工作是社区商务楼宇服务站职能之一（即五站合一），所以工会宣传工作就充分利用商务楼宇服务站开展的各项活动：参与经济普查工作同时，向经普对象发放工会宣传的印刷品，向企业接待人员宣传工会，详细解答他们提出的关于工会组建的各种问题；组织竞技活动，在发放的奖品上印制社区联合工会的名称；在社区扶贫助学活动中，向参会企业负责人做建会动员；在社区慈善捐款活动现场设置宣传展位，向前来咨询的员工做工会维护合法权益的政策解答；在各种义诊、义卖或讲座的活动中，向参加活动的职工发放工会组织维权的宣传彩页。总之，将工会的宣传工作渗透到各项工作的方方面面。通过各种形式，宣传中国工会是以促进企业发展，维护职工合法权益为宗旨。企业组建工会有利于调动职工积极性，树立良好的企业形象。
　　（二）以理服人，锲而不舍。依法办事，用我们的真诚感动人心。通过对企业做反复细致的宣传工作，敦促企业组建工会。例如某咨询公司，总经理是一个荷兰人，常年在国外，入会必须经他同意。公司常驻销售经理是智利人，出于某种原因坚决反对企业建会。财务经理是中国人，常年在外省。公司已交工会筹备金，员工16人。有部分员工对加入工会组织持反对意见。在入户宣传时，遇上持反对意见的职工接待我们，态度冰冷，我们不为所动，找切入点做入会动员。遇上理解工会工作的员工，我们明确表示希望他们将工会宣传文件送与相关经理，并且安排时间，让我们与各位经理见面商谈……。我们先期与持反对意见的销售经理商谈两次；在荷兰总经理来华期间与之商谈过一次；稍后与总经理与销售经理共同商谈一次；在财务经理来京期间商谈过一次。经过反复宣传动员，使公司各位经理对建会工作由抵触到理解，由理解到达成共识。经过大家的协同配合下，公司终于组建了工会小组，使企业员工投入工会大家庭的怀抱，企业效益和员工利益都得到了保障。
　　二、加强法制化、专业化、民主化管理
　　劳动关系是最基本的社会关系之一。要最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素，构建和发展和谐劳动关系，促进社会和谐。要依法保障职工基本权益，健全劳动关系协调机制，及时正确处理劳动关系矛盾纠纷。（摘自《习近平在庆祝“五一”国际劳动节大会上的讲话》）以集体协商的方式签订《集体合同》《工资专项集体合同》《女职工保护专项集体合同》是每年打的一項的攻坚战。签订《集体合同》是《工会法》赋予劳资双方的权利和义务。它有利于促进企业创建和谐稳定的劳动关系，有利于建立劳资双方互利共赢，以共享经济发展的新成果。
　　通过这项工作的宣传和落实，使广大会员认识到，只有加入工会组织，才能在在关系到职工切身利益的问题上保护自身的合法权益，只有依靠工会组织，由工会出面依据《工会法》和《劳动法》为职工说话办事，才能具有与企业平等协商的实力，实现与资方平等的地位。
　　对于签订一事，个别企业往往就协议中的“某条某句”不予认同而拒绝或者拖延签署。需要我们做反复、耐心、细致的解释工作。值得一提的是，大多数外商投资企业，对合同的签订非常谨慎。他们会就签订事宜，事先向律师咨询，我们应该给与他们充分的时间做思想准备。
　　三、夯实基础 提高服务质量
　　全心全意为职工群众服务，是工会工作的崇高宗旨。“京卡·互助服务卡，是北京银行与北京市总工会联合发行的银联标准借记卡，互助服务卡项目通过对工会会员实行多项福利政策，特别是对弱势群体提供有效帮助，从而为会员营造一个和谐、关爱、便利的服务平台”。制作京卡·互助卡，先期材料准备是基层工会基础工作之一。由于社区的建会基数大，企业员工流动性强，使工作量成倍增加。为了不耽误新入会会员享受京卡·互助卡的福利，我们做到“两随两快”：随收随做，认真核准相关信息，尽快交与银行，制作完成后，尽快发给会员。
　　作为服务会员的重要依据，会员信息采集也是一项重要的基础工作。需要根据实际情况经常更新会员信息、单位信息：内容包括单位名称、组织机构代码、国民经济行业分类代码、单位类别、会员姓名、性别、身份证号等等20多项。这项工作繁琐而费时，经常与建会工作在时间上发生冲突，我们就利用休息时间，加班加点保质保量。
　　四、充分发挥纽带和桥梁作用
　　工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会工作是党的群团工作、群众工作的重要组成部分，是党治国理政的一项经常性、基础性工作。把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，帮助职工群众通过正常途径依法表达利益诉求，把党和政府的关怀送到广大劳动群众心坎上，不断赢得职工群众的信赖和支持。让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。（摘自《在庆祝“五一”国际劳动节大会上的讲话》） 　　作为党的群众工作的窗口，工会服务站努力做到畅通言路，充分反映民意，解决他们遇到的实际困难。服务站每天都会接到关于工会组织建设、劳资问题、“京卡”服务，工会经费使用等相关问题的咨询。作为工会的代言人、工会会员的“娘家”，我们做到解答尽量耐心细致。对个人生活与工作压力的倾诉做到认真倾听，疏解他们的紧张情绪。
　　为了便于工会联系人之间交流工会工作，社区联合工会建立了由40多个积极分子组成的“QQ群”，大家在这个平台上交流工会工作心得，畅谈在工会活动中的体会，发布招聘信息等等。我们也通过这个平台及时发布工会工作的各种通知，及时解答相关咨询。
　　利用街道总工会的“反馈表工作”（建外街道总工会征求入会单位对工会工作的意见建议的《反馈表》）入户走访，及时了解单位的经营状况，征求企业或会员对工会工作的意见建议。从而“更加有效地落实职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权。”（摘自《习近平在庆祝“五一”国际劳动节大会上的讲话》）
　　五、积聚正能量 开展群众性文体活动
　　“打造健康文明、昂扬向上的职工文化，丰富职工精神文化生活，不断满足广大职工群众精神文化需求”（摘自《习近平在庆祝“五一”国际劳动节大会上的讲话》）。作为基层工会服务站，我们充分发挥工会组织的优势和特点，积极配合党政，开展形式多样、群众性喜闻乐见的工会活动。通过健身、休闲、交友和学习等方式吸引广大会员，引导他们求实创新、与时俱进，努力提高自身素质，在工会改革与发展的实践中建功立业。几年来，永东社区联合工会共组织了10次较大规模工会活动。我们从辖区工会系统的行业特点出发开展活动，像“三八”节女会员“畅谈建设北京”座谈会，“七夕寻缘，爱在CBD”的青年联谊会，“防火减灾”安全知识讲座，针对“白领”特点的心理咨询讲座等。针对工作性质特殊不能参加活动的工会会员，我们设计问卷，内容涉及《工会法》《劳动法》、“五四”青年节相关知识、“七一”党的生日相关知识等内容。让会员通过自主学习，完成答卷，提高思想觉悟。通过一系列活动，丰富了广大会员的精神生活，增强了工会组织的凝聚力。
　　六、工会工作思考
　　“培养和造就一支高素质的职工队伍，是朝阳区在经济发展新常态下实现科学发展民生幸福的重要保证。（摘自北京市朝阳区总工会《关于经一部加强职工素质建设的实施方案》的通知）创造更多就业岗位，改善就业环境，提高就业质量是党和国家实施的积极的就业政策。开展技术培训是工会提高会员技术素质的重要方法。工会开展技能培训，提高会员就业竞争能力，也是维护职工发展权的需要。”
　　一是通过广泛征求辖区会员的意见，根据他们的需要组织技能培训。培训时间根据会员的时间安排，方式力求灵活多样。
　　二是面向失业会员开展培训工作，通过开展再就业培训，提高失业会员就业技能，促进就业。
　　三是组织创业培训，通过对有创业愿望并具备一定创业条件的会员实施创业能力培训，使其掌握创业知识和技巧，增强抵御市场风险能力。
　　四是广泛征求入会企业意见，根据企业生产经营特点和需求，举办培训班。
　　希望通过工会培训工作，将服务会员的工作做实做好，进一步提高工会组织的凝聚力和影响力。
　　七、结束语
　　“功崇惟志，业广惟勤”。作为基层工会工作者，我们将继续加强政治理论学习，提高思想道德素质，提升政策水平和业务能力。针对不断变化的新形势新要求，及时掌握上级政策，不断增强分析问题和解决问题的能力。勤奮劳动、扎实工作，锐意进取、勇于创造，用我们的勤劳和智慧托起伟大复兴的中国梦！