【摘 要】
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目的探讨三级甲等医院临床护士处理冲突的方式与方法。方法以随机和分层抽样法抽取临床护士555人,采用组织冲突量表（ROCI-Ⅱ）进行调查。结果临床护士在与同事发生冲突时,最常采
【机 构】
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四川大学华西医院/华西临床医学院护理系
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目的探讨三级甲等医院临床护士处理冲突的方式与方法。方法以随机和分层抽样法抽取临床护士555人,采用组织冲突量表（ROCI-Ⅱ）进行调查。结果临床护士在与同事发生冲突时,最常采用的冲突处理方式是整合,为（4.06±0.49）分;最不常采用的冲突处理方式是支配,为（2.54±0.77）分;临床护士冲突处理方式的个人因素与年龄、工作年限、职称、职位、性别、婚姻状况、科室和用工性质有关（P〈0.05,P〈0.01）。结论人口学变量影响临床护士处理冲突的方式,护理管理者应开展冲突教育,以提高护士
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