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【摘要】目的：分析全程优质护理对口腔颌面外科手术患者负性心理情绪的应用效果。方法：选取2018年3月-2021年3月于本院收治的43例口腔颌面外科手术患者，回顾临床资料，将采取常规干预的15例患者作为对照组，将采取全程优质护理干预的28例患者作为观察组，对比两组患者干预效果。结果：经不同干预措施后，觀察组SAS评分、SDS评分明显低于对照组，差异明显有统计学意义（P<0.05）;观察组满意度评价高于对照组，差异明显有统计学意义（P<0.05）。结论：在口腔颌面外科手术患者护理中应用全程优质护理干预，可显著改善其心理状态，提高护理满意度，有利于提高临床依从性，具有较高的应用价值。
【关键词】全程优质护理;口腔颌面外科;负性心理;满意度;效果
【中图分类号】R473.78 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.12.114
口腔颌面外科是口腔医学的分支学科。大多患者会因为担心外貌变化、术后恢复不佳等情况，出现严重负性心理情绪，不仅影响治疗效果，还影响预后[1]。因此，在治疗口腔颌面疾病的同时，加强心理干预，改善其心理状态非常重要[2]。我院选取2018年3月-2021年3月于本院收治的43例口腔颌面外科手术患者，将全程优质护理应用于口腔颌面外科手术患者护理中，取得了显著的效果。现将结果报道如下：
1 研究对象及方法
1.1研究对象
选取2018年3月-2021年3月于本院收治的43例口腔颌面外科手术患者，回顾临床资料。其中对照组15例，6例男性、9例女性;年龄在17-55岁，平均年龄为41.23岁。观察组28例，12例男性、16例女性;年龄在16-68岁，平均年龄为67.36岁。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组采取常规干预：告知患者治疗期间以及康复期间的注意事项。做好术前准备工作，同时做好围术期监测、护理措施，以及健康知识教育。观察组则给予全程优质护理干预，具体措施包括：（1）术前护理：从患者入院开始，护理人员教全程保持和蔼的微笑，亲切的问候，对患者的整体情况进行评估，让患者消除环境陌生感。同时对患者进行心理评估，确认患者是否正确认识疾病，有无严重紧张、焦虑、恐惧等心理。在进行沟通时要有耐心，并提前向其说明病症的相关知识，向患者讲解注意事项，说明手术方案、流程以及可能出现的并发症，让他们能够做好心理准备，疏导其心理压力，保持良好的心态。加强和患者的沟通，了解其内心的想法，解答患者的疑惑，增强治疗信心。（2）术中护理：介绍病史室中的环境，以及相关设备仪器，协助医师完成手术操作。做好保暖工作，严密监测其生命体征指标，保证治疗能顺利进行。同时还要加强隐私保护，全程陪伴患者，适当予以语言和肢体鼓励，确保患者始终保持良好的心态，顺利渡过手术。（3）术后护理：评估患者的疼痛性质，根据实际情况的变化，按医嘱给予镇痛泵、止痛药，帮助患者缓解严重的痛感，并密切观察患者有无不良反应。还可利用音乐、谈话、放松疗法或转移注意力等方式，缓解其疼痛。告知病人要注意术后卫生的保持，及时更换和清洗床褥，防止感染。术后注意提供科学合理的饮食，增强其营养，提高自身免疫力。加强呼吸道护理，教会其正确咳嗽和排痰，维持呼吸道的通畅。
1.3观察指标及判定标准
（1）统计两组患者对干预的满意度评价情况，采用自制满意度调查表调查患者满意度，总分10分，10-9分为非常满意，8-6分为满意，5分以下为不满意，总体满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。（2）采用焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）对患者护理前后焦虑、抑郁情况进行评分，分值越高，患者焦虑、抑郁程度越严重。
1.4统计学方法
所有数据在Excel中储存，采用SPSS 20.0统计分析软件进行数据分析。计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用独立样本t检验，计数资料比较使用x2检验或Fisher精确检验。以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者满意度评价比较
本研究结果显示，观察组非常满意14例，满意10例，不满意4例，总体满意度85.71%;对照组非常满意6例，满意4例，不满意5例，总体满意度73.33%。两组对比，差异有统计学意义（x2=9.992;P=0.002<0.05）。
2.2两组治疗前后SAS评分、SDS评分比较
本研究结果显示，治疗前，观察组SAS评分、SDS评分分别为（50.36±8.74）、（51.36±9.28），对照组上述指标分别为（51.45± 7.76）、（51.36±11.74）。治疗后，观察组SAS评分、SDS评分分别为（32.26±7.59）、（33.37±8.54），对照组上述指标分别为（41.22± 9.19）、（40.58±7.28）。与治疗前相比，两组治疗后心理状态评分均有一定降低，观察组降低更明显，差异有统计学意义（t=3.427、2.771;P=0.030、0.008<0.05）。
3 讨论
目前对于口腔颌面疾病的治疗主要是外科手术为主，同时此类手术具备普外科和整形外科手术的特点，术后常有吞咽困难、短暂性沟通困难障碍等情况，往往会影响患者的心理情绪，进而降低手术效果和预后[3-4]。
我院将全程优质护理应用在口腔颌面外科手术患者中，可明显改善其负性应激，提高满意度，这对提升术后临床疗效有积极意义。本研究结果表明，观察组患者满意度为85.71%;，明显高于对照组的73.33%。同时观察组SAS评分、SDS评分明显低于对照组，差异明显（P<0.05）.充分说明患者在中，可得到高效、全面的护理服务，可获得更好的康复水平和治疗效果。
综上所述，全程优质护理对口腔颌面外科手术患者心理状态有良好的改善效果，有效提高了对患者的满意度，具有较高的临床应用意义。
参考文献：
[1]于红艳.探讨优质护理在口腔颌面部手术中的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（21）：136-136.
[2]张见红.全程优质护理对口腔颌面外科手术患者心理状态的影响[J].当代护士：综合版，2019，26（4）：82-84.
[3]史玉群，朱远丽.全程优质护理模式对口腔颌面外科手术患者负性心理情绪的影响初探[J].饮食保健，2019，6（1）：176-177.
[4]江凰安.全程优质护理模式在口腔颌面外科手术患者中的应用[J].医疗装备，2019，32（3）：164-165.
【关键词】全程优质护理;口腔颌面外科;负性心理;满意度;效果
【中图分类号】R473.78 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.12.114
口腔颌面外科是口腔医学的分支学科。大多患者会因为担心外貌变化、术后恢复不佳等情况，出现严重负性心理情绪，不仅影响治疗效果，还影响预后[1]。因此，在治疗口腔颌面疾病的同时，加强心理干预，改善其心理状态非常重要[2]。我院选取2018年3月-2021年3月于本院收治的43例口腔颌面外科手术患者，将全程优质护理应用于口腔颌面外科手术患者护理中，取得了显著的效果。现将结果报道如下：
1 研究对象及方法
1.1研究对象
选取2018年3月-2021年3月于本院收治的43例口腔颌面外科手术患者，回顾临床资料。其中对照组15例，6例男性、9例女性;年龄在17-55岁，平均年龄为41.23岁。观察组28例，12例男性、16例女性;年龄在16-68岁，平均年龄为67.36岁。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组采取常规干预：告知患者治疗期间以及康复期间的注意事项。做好术前准备工作，同时做好围术期监测、护理措施，以及健康知识教育。观察组则给予全程优质护理干预，具体措施包括：（1）术前护理：从患者入院开始，护理人员教全程保持和蔼的微笑，亲切的问候，对患者的整体情况进行评估，让患者消除环境陌生感。同时对患者进行心理评估，确认患者是否正确认识疾病，有无严重紧张、焦虑、恐惧等心理。在进行沟通时要有耐心，并提前向其说明病症的相关知识，向患者讲解注意事项，说明手术方案、流程以及可能出现的并发症，让他们能够做好心理准备，疏导其心理压力，保持良好的心态。加强和患者的沟通，了解其内心的想法，解答患者的疑惑，增强治疗信心。（2）术中护理：介绍病史室中的环境，以及相关设备仪器，协助医师完成手术操作。做好保暖工作，严密监测其生命体征指标，保证治疗能顺利进行。同时还要加强隐私保护，全程陪伴患者，适当予以语言和肢体鼓励，确保患者始终保持良好的心态，顺利渡过手术。（3）术后护理：评估患者的疼痛性质，根据实际情况的变化，按医嘱给予镇痛泵、止痛药，帮助患者缓解严重的痛感，并密切观察患者有无不良反应。还可利用音乐、谈话、放松疗法或转移注意力等方式，缓解其疼痛。告知病人要注意术后卫生的保持，及时更换和清洗床褥，防止感染。术后注意提供科学合理的饮食，增强其营养，提高自身免疫力。加强呼吸道护理，教会其正确咳嗽和排痰，维持呼吸道的通畅。
1.3观察指标及判定标准
（1）统计两组患者对干预的满意度评价情况，采用自制满意度调查表调查患者满意度，总分10分，10-9分为非常满意，8-6分为满意，5分以下为不满意，总体满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。（2）采用焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）对患者护理前后焦虑、抑郁情况进行评分，分值越高，患者焦虑、抑郁程度越严重。
1.4统计学方法
所有数据在Excel中储存，采用SPSS 20.0统计分析软件进行数据分析。计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用独立样本t检验，计数资料比较使用x2检验或Fisher精确检验。以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者满意度评价比较
本研究结果显示，观察组非常满意14例，满意10例，不满意4例，总体满意度85.71%;对照组非常满意6例，满意4例，不满意5例，总体满意度73.33%。两组对比，差异有统计学意义（x2=9.992;P=0.002<0.05）。
2.2两组治疗前后SAS评分、SDS评分比较
本研究结果显示，治疗前，观察组SAS评分、SDS评分分别为（50.36±8.74）、（51.36±9.28），对照组上述指标分别为（51.45± 7.76）、（51.36±11.74）。治疗后，观察组SAS评分、SDS评分分别为（32.26±7.59）、（33.37±8.54），对照组上述指标分别为（41.22± 9.19）、（40.58±7.28）。与治疗前相比，两组治疗后心理状态评分均有一定降低，观察组降低更明显，差异有统计学意义（t=3.427、2.771;P=0.030、0.008<0.05）。
3 讨论
目前对于口腔颌面疾病的治疗主要是外科手术为主，同时此类手术具备普外科和整形外科手术的特点，术后常有吞咽困难、短暂性沟通困难障碍等情况，往往会影响患者的心理情绪，进而降低手术效果和预后[3-4]。
我院将全程优质护理应用在口腔颌面外科手术患者中，可明显改善其负性应激，提高满意度，这对提升术后临床疗效有积极意义。本研究结果表明，观察组患者满意度为85.71%;，明显高于对照组的73.33%。同时观察组SAS评分、SDS评分明显低于对照组，差异明显（P<0.05）.充分说明患者在中，可得到高效、全面的护理服务，可获得更好的康复水平和治疗效果。
综上所述，全程优质护理对口腔颌面外科手术患者心理状态有良好的改善效果，有效提高了对患者的满意度，具有较高的临床应用意义。
参考文献：
[1]于红艳.探讨优质护理在口腔颌面部手术中的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（21）：136-136.
[2]张见红.全程优质护理对口腔颌面外科手术患者心理状态的影响[J].当代护士：综合版，2019，26（4）：82-84.
[3]史玉群，朱远丽.全程优质护理模式对口腔颌面外科手术患者负性心理情绪的影响初探[J].饮食保健，2019，6（1）：176-177.
[4]江凰安.全程优质护理模式在口腔颌面外科手术患者中的应用[J].医疗装备，2019，32（3）：164-165.