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在英国的一次投诉经历,让我对英国的“投诉文化”有了鲜活而深刻的认识。在一个奢侈品折扣店,我买了一双天鹅绒面的皮鞋,虽然享受的是3折的特价,依然花掉了我100英镑。试穿时感觉效果很好,走一段路以后才发现。我的脚背竟被磨出一个水泡。经过仔细检查,终于找出症结所在——原来是鞋的内空高度比我的脚背高度略低。