逆境：负面消息缠身
　　 电商泡沫论的风口浪尖上，凡客先是被裁员5%搅得暗流涌动，再被推迟IPO的浪头掀上海面，继而又被副总裁吴声的离职抛入波谷，最后被京东收购凡客的传闻直接拍在了沙滩上。苍蝇不叮无缝的蛋，爆料者也并不心慈手软，声称凡客库存达10多亿元人民币，4年来累计亏损约20亿元人民币。凡客宛如一间四面漏风的屋子，在寒风中瑟瑟发抖。面对传言，凡客CEO陈年放出销售额保持200%的增长、F轮融资2.3亿美元等利好信息，但各方仍对凡客的未来充满疑问。凡客究竟如何才能证明自己呢？
　　
　　辯白：
　　 我们做了十多年互联网销售，最近终于成为焦点，而且重新来讨论互联网销售的价值，这真的是我觉得特别纳闷的事情。今天面对这样的质疑和问题，对于我们在这个行业做了这么多年的人来说，就是一种羞辱。难道我过去11年做的事情都白做了？我做了11年后，难道再去回顾我过去这11年是不是有价值？
　　 过去的经历（对于凡客被京东商城收购传闻）让我不习惯碎片化的闲言碎语，尤其是骂街的口水战。我只能说，事到如今我也不愿去揭什么人的短，这不是凡客的文化。
　　 有人告诉我谜底是：造谣，形成新闻，再辟谣，又形成新闻，由此形成品牌建设的流水线。这得要多么虚伪且坚强的内心做后盾啊！领教了。
　　 六个半月前，在公司的一次内部会议上，我写道：凡客诚品的方法论，是学习批判创新。凡客诚品的价值观，是客户体验至上。在这个势利的世界里，情绪只是情绪，它，分文不值。
　　 挺住，意味着一切。在迷惑时甚至谣言四起时、备受骚扰时，这句话都很管用。
　　 你让我给凡客今年的表现打分？我的答案是及格。
　　 数字其实还是蛮好看的，比如衬衫，我们今年卖了1000多万件。最明星级的产品是法兰绒衬衫、轻薄羽绒服、内裤等，销量非常大。
　　 我们做了很多创新，收获是有的。
　　 对于2011年的产品来说，凡客达人是特别重要的一步，目前大概20多万的用户，他们的收入一个月已经超过1000万元，分成10%，他们拿走的就是100多万元，当然这与我们的期待肯定有差距。再举个例子，你不把情趣内衣摆在那里，就永远不知道它的点击量会是最大的，平民时尚真的是摸索出来的。
　　 既然是摸索，当然也有失误。2011年初，我们上了很多品类，电饭锅、面板、菜刀……对，就是凡客牌的菜说起来大家都会笑，但是它就是这么真实的发生了。我允许犯错，也能承受失败，但是不能接受失控。
　　 很多人都在说冬天来了、说竞争激烈。要我说其实我们的量都还很小，中国互联网现有的用户量有多少？凡客今年最高的一天销量是50万单，用户量级还不够，老实说，我们也没感觉到外界说的用户增速放缓，反而比去年好得多。
　　 实际的情况是：从去年下半年开始，电子商务太热了。热到什么程度？凡客市场推广部的主管出来创业，都会有很多VC找，更别说总监、总裁级别的人出来创业了。
　　 跟着我最初创业的十几个人其实今天都在公司，尤其是核心创业的7个人，他们并不都是高级副总裁，但是都在公司各个岗位上，他们中有6个人和我在卓越共事5年，他们没有离开。
　　 最近，我也在反思凡客诚品和卓越管理上的差别：在卓越的时候，每一次组织构架调整都是大清洗、你死我活，但今天凡客不一样了，调整出来的同事，还有很大空间可以继续发挥作用。
　　 去年凡客搞过一次创业回忆。李红义（现如风达快递公司总经理）到现在还在抱怨：说我2008年让他做快递公司只给了他10万块钱。
　　 如果这样的故事摆在你面前，你一定会说陈年太坏了。但是当时上海的库房被偷，说明他的管理出了问题，我必须调整他。而他用3年的时间证明自己，做了个如风达出来。这就是我的老干部，他们的血泪史要比新人多很多。
　　 我的管理风格是：只要一出问题我就调整，人调整得快换得快，很残酷。
　　 出了问题，我一般会给三个选择：第一，你自己调整；第二，接受公司帮你调整，但一般都很难接受；第三，就是公司把你挪开，我来调整。其实我不是那么爱折腾的人。
　　 我一直认为对于企业内部来说，能成事最重要。我是喜欢把握节奏的人。创业这么多年，我还没让一件事情彻底陷入泥潭，从卓越到凡客都是如此，没有一件事情能把我拖垮。我属于保守派，一件事情稍有风吹草动，我肯定先收拾好。
　　（出处：2011年12月陈年接受媒体访谈）