【摘 要】
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<正>作为全球奢华酒店的领军品牌,丽思卡尔顿成功将酒店服务提升到了文化高度,又将服务文化落实在了具体的细节之中。我们该如何解读丽思卡尔顿的服务文化?国内酒店企业从中
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<正>作为全球奢华酒店的领军品牌,丽思卡尔顿成功将酒店服务提升到了文化高度,又将服务文化落实在了具体的细节之中。我们该如何解读丽思卡尔顿的服务文化?国内酒店企业从中可以获得哪些启示?丽思卡尔顿让我们看到了不足"让我们超越,不仅仅是你的想象……让我们在第118层的顶楼向你展示风景……让我们发明一种鸡尾酒,然后用你的爱人命名……让我们改天换地,然后再把你带回现实……让我们能够拥有如此之多,而这些已经远远超越了一个酒店的应有内涵。
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