【摘 要】
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门诊医疗服务受到诸多因素的影响经常会出现门诊投诉的问题,如果不能有效解决问题,将会对医疗工作的和可持续发展、和谐医患关系的建设产生直接影响。该文分析医院的门诊投诉
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门诊医疗服务受到诸多因素的影响经常会出现门诊投诉的问题,如果不能有效解决问题,将会对医疗工作的和可持续发展、和谐医患关系的建设产生直接影响。该文分析医院的门诊投诉原因,详细研究具体的投诉类型,并提出几点解决投诉问题的对策,通过多措施并举、分类处理等方法降低投诉问题的发生率,为人们提供高质量的门诊服务,达到预期的服务工作目标。
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