【摘 要】
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ISO9001：2000质量管理体系现已成为全球各行各业进行质量管理的国际通用准则，作为质量管理的标准，在政府部门及其机关中同样具有适用性，并已有成功的先例。服务型公共部门开展规
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ISO9001：2000质量管理体系现已成为全球各行各业进行质量管理的国际通用准则，作为质量管理的标准，在政府部门及其机关中同样具有适用性，并已有成功的先例。服务型公共部门开展规范化的组织系统建设是适应时代的要求，是大形势所趋。选择ISO9001质量管理体系作为推进服务型公共部门组织系统规范化建设工作的载体，尽管还不是尽善尽美，但仍然取得了服务对象的广泛赞誉。
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