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【摘要】中共中央总书记习近平指出，我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活得向往，就是我们的奋斗目标。工会组织在职工群众工作中的作用一直很突显，本文重点对工会组织在职工群众工作中的作用等进行分析，希望能够提供参考。
【关键词】工会组织；职工；群众工作；工会组织
随着我国国民经济的不断发展，我国的职工群体也随之扩大，因而职工的利益诉求也日渐增加。而现阶段，我国社会处在正在转型的阶段，大大增加了工会组织的日常工作量。工会组织担负维护关爱职工、引导职工的任务，构建和谐的劳动关系，是一项任重而道远的工作。面对目前发展的社会新形势，工会组织的作用与重要性更加突出，做好职工群众工作更加迫切。笔者就工会组织如何在新形势下做好职工群众工作进行探讨，主要从以下三个方面着手：
一、要以全新的理念引领职工群众工作
理念决定思路，思路决定行动。工会群众工作也一样，必须要有全新科学的理念来指导，新形势下做好职工群众工作要确立以下三个理念：
一是确立“工会工作就是群众工作”的理念。工会组织是群众组织，是为群众争取利益的组织，所以，做好群众工作就是天经地义的；工会组织具备四项职能，其中维护群众的权益属于最为核心的职能；工会工作以一切为了人民群众作为工会开展日常工作的理念，出发点是为了职工群众，落脚点是服务职工群众，让职工群众满意，这是工会的本质要求，因此，从这个意义上可以说工会工作就是为了职工群众才开展的工作。在日常工作中，工会组织要明确工会组织的责任与权力，并明确知道赋予权力与责任的对象，职工群众无小事，重视职工群众的心声，最大限度的做到让职工群众事事满意，实现设立工会组织的目的。
二是确立“服务企业就是服务职工群众”的理念。企业和职工群众属于一种利益共同体，工会要不容置疑的全心全意为职工服务，工会在组织广大人民群众努力为企业的发展多做贡献，让企业得到更好的发展，使广大职工群众的根本利益得到根本保证，同时，工会组织也需要从服务企业的源头入手，服务于企业就是从源头上更好的服务职工群众，所以说，工会服务于企业与服务于职工群众二者是和谐统一的关系。因此在工会组织工作开展的过程中，工会组织要从基层职工群众入手，只有解决职工群众生活之难，才能凝聚企业发展之力，最大限度的推动企业快速发展，实现企业利益的最大化，属于一种推动企业快速发展的有效途径。
三是确立“职工群众无小事”的理念对于职工群众的呼声要格外重视，对于职工群众的利益诉求要全力去争取，对于职工群众的困难要满腔热情的去关心，对于职工群众心里想什么，工会干部应该第一时间要了解，对于职工群众的要求，工会干部要成为第一责任人去反映处理，总之，对于职工群众的事，工会组织和工会干部应该竭尽全力去办好。因此工会组织在日常工作开展的过程中，要注意设置与采纳职工群众意见的平台，并与基层职工群众进行良好交流与沟通，从而真实的体会职工群众的心声与意见，以充分发挥工会组织的作用。
二、要以有效的机制和完善的制度来保证职工群众工作
做好职工群众工作，是当前新形势对工会组织新要求，如何做好新形势下的职工群众工作，必须建立有效的工作机制和完善的工作制度：
一是要进一步创新现有的民主管理制度。充分发挥职代会的作用，特别是要发挥职代会闭会期间职工代表的作用，建立职代会闭会期间职工代表联系人制度，形成“横向到边、纵向到底”的职工代表联系人工作网络，使职工代表不仅在会议期间发挥作用，平常也要尽到代表职工群众的作用；要进一步完善厂务公开制度，创新厂务公开的形式，可通过职工民主议事会，职工大讲堂等方式，让职工更多的了解厂情，参与企业的民主管理。
二是要建立新的职工舆情收集处理机制。现在各地都在建立职工群众工作室，企业建立群众工作室是一个新生事物，建成只是第一步，如何从制度上保障其规范运行，充分发挥群众工作室作为及时关注职工思想动态、掌握职工需求、切实解决职工关心的热点、难点问题的先头作用，是一个需要认真研究解决的重要课题。笔者认为，群众工作室必须建立定期定点到一线、下班组。访职工制度、建立群众工作室职责和标准、建立职工舆情处理等一系列制度。
三是要建立工会干部群众工作考评机制和职工群众监督工作机制。首先各级工会组织要把职工群众工作當成工会的第一要务，对工会干部要提出高要求，高标准，通过建立责任制，把职工群众工作从过去的软任务变成硬任务，在责任制中明确做好职工群众工作的目标、标准、内容、考核的办法等，也可尝试建立职工代表问责制，定期组织由职工代表组成的评议小组，对工会干部一个阶段的群众工作情况进行评议和问责。
三、要以高度的责任感、热忱的心和务实的工作作风做好职工群众工作
目前全国工会系统正在集中开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是新形势下做好职工群众工作得创新举措，而要真正做到与职工群众面对面、心贴心、实打实，笔者认为，首先要解决好工会干部的认识、感情和作风问题。
一是要高度认识到做好职工群众工作得重要性。工会是党领导下的职工群众的组织，做好新形势下的群众工作，是发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作有效性的内在要求，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践，工会干部必须站在这样的高度来认识职工群众工作得重要性，才会强化责任感，从而增强做好职工群众工作得本领。
二是要解决与职工群众的感情问题。与职工群众建立深厚感情，是做好群众工作的前提，面对面是态度问题，实打实是作风问题，心贴心是感情问题，与职工群众没有真情，态度和作风都可能是虚的，做好职工群众工作关键是要与职工群众建立深厚的发自内心的感情。2008年，人民论坛杂志组织的“群众最喜欢的干部类型”专题调查结果显示：排在前三位的是：对群众有感情、讲诚信、工作有建树。其中，“对群众有感情”排在第一位，所以，强化群众观念，首先必须解决好与职工群众的感情问题。
三是要切实转变工作作风，真心真意为职工群众办事。面对面、心贴心是做好职工群众工作的前提和方法，最后都要落实到为职工群众办好事办实事上来。实打实，一定要大力弘扬求真务实的作风，把工作重心放在为职工排忧解难上，把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺，实打实要求工会干部要沉到基层去，到一线去，下到班组去，要敢于在广大职工群众面前亮身份，要把职工群众的需要当成工会干部的命令，把职工群众的事当成自己的事去做。
结语
总之，在新形势下始终要把“职工有所呼、工会有所应、职工有所需、工会有所为”作为职工群众工作的基本理念，根据职工群众的新变化新期盼，积极探索新形势下做好职工群众工作得新机制，以对职工群众工作高度的责任感、以对职工群众深厚的感情和真心实意的态度、以务实求真的工作作风，化工会干部“辛苦指数”为职工群众的“幸福指数”，真正做职工群众的知心人、贴心人、暖心人，切实把党政所需、职工所盼、自身所能的事情办好。
【关键词】工会组织；职工；群众工作；工会组织
随着我国国民经济的不断发展，我国的职工群体也随之扩大，因而职工的利益诉求也日渐增加。而现阶段，我国社会处在正在转型的阶段，大大增加了工会组织的日常工作量。工会组织担负维护关爱职工、引导职工的任务，构建和谐的劳动关系，是一项任重而道远的工作。面对目前发展的社会新形势，工会组织的作用与重要性更加突出，做好职工群众工作更加迫切。笔者就工会组织如何在新形势下做好职工群众工作进行探讨，主要从以下三个方面着手：
一、要以全新的理念引领职工群众工作
理念决定思路，思路决定行动。工会群众工作也一样，必须要有全新科学的理念来指导，新形势下做好职工群众工作要确立以下三个理念：
一是确立“工会工作就是群众工作”的理念。工会组织是群众组织，是为群众争取利益的组织，所以，做好群众工作就是天经地义的；工会组织具备四项职能，其中维护群众的权益属于最为核心的职能；工会工作以一切为了人民群众作为工会开展日常工作的理念，出发点是为了职工群众，落脚点是服务职工群众，让职工群众满意，这是工会的本质要求，因此，从这个意义上可以说工会工作就是为了职工群众才开展的工作。在日常工作中，工会组织要明确工会组织的责任与权力，并明确知道赋予权力与责任的对象，职工群众无小事，重视职工群众的心声，最大限度的做到让职工群众事事满意，实现设立工会组织的目的。
二是确立“服务企业就是服务职工群众”的理念。企业和职工群众属于一种利益共同体，工会要不容置疑的全心全意为职工服务，工会在组织广大人民群众努力为企业的发展多做贡献，让企业得到更好的发展，使广大职工群众的根本利益得到根本保证，同时，工会组织也需要从服务企业的源头入手，服务于企业就是从源头上更好的服务职工群众，所以说，工会服务于企业与服务于职工群众二者是和谐统一的关系。因此在工会组织工作开展的过程中，工会组织要从基层职工群众入手，只有解决职工群众生活之难，才能凝聚企业发展之力，最大限度的推动企业快速发展，实现企业利益的最大化，属于一种推动企业快速发展的有效途径。
三是确立“职工群众无小事”的理念对于职工群众的呼声要格外重视，对于职工群众的利益诉求要全力去争取，对于职工群众的困难要满腔热情的去关心，对于职工群众心里想什么，工会干部应该第一时间要了解，对于职工群众的要求，工会干部要成为第一责任人去反映处理，总之，对于职工群众的事，工会组织和工会干部应该竭尽全力去办好。因此工会组织在日常工作开展的过程中，要注意设置与采纳职工群众意见的平台，并与基层职工群众进行良好交流与沟通，从而真实的体会职工群众的心声与意见，以充分发挥工会组织的作用。
二、要以有效的机制和完善的制度来保证职工群众工作
做好职工群众工作，是当前新形势对工会组织新要求，如何做好新形势下的职工群众工作，必须建立有效的工作机制和完善的工作制度：
一是要进一步创新现有的民主管理制度。充分发挥职代会的作用，特别是要发挥职代会闭会期间职工代表的作用，建立职代会闭会期间职工代表联系人制度，形成“横向到边、纵向到底”的职工代表联系人工作网络，使职工代表不仅在会议期间发挥作用，平常也要尽到代表职工群众的作用；要进一步完善厂务公开制度，创新厂务公开的形式，可通过职工民主议事会，职工大讲堂等方式，让职工更多的了解厂情，参与企业的民主管理。
二是要建立新的职工舆情收集处理机制。现在各地都在建立职工群众工作室，企业建立群众工作室是一个新生事物，建成只是第一步，如何从制度上保障其规范运行，充分发挥群众工作室作为及时关注职工思想动态、掌握职工需求、切实解决职工关心的热点、难点问题的先头作用，是一个需要认真研究解决的重要课题。笔者认为，群众工作室必须建立定期定点到一线、下班组。访职工制度、建立群众工作室职责和标准、建立职工舆情处理等一系列制度。
三是要建立工会干部群众工作考评机制和职工群众监督工作机制。首先各级工会组织要把职工群众工作當成工会的第一要务，对工会干部要提出高要求，高标准，通过建立责任制，把职工群众工作从过去的软任务变成硬任务，在责任制中明确做好职工群众工作的目标、标准、内容、考核的办法等，也可尝试建立职工代表问责制，定期组织由职工代表组成的评议小组，对工会干部一个阶段的群众工作情况进行评议和问责。
三、要以高度的责任感、热忱的心和务实的工作作风做好职工群众工作
目前全国工会系统正在集中开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是新形势下做好职工群众工作得创新举措，而要真正做到与职工群众面对面、心贴心、实打实，笔者认为，首先要解决好工会干部的认识、感情和作风问题。
一是要高度认识到做好职工群众工作得重要性。工会是党领导下的职工群众的组织，做好新形势下的群众工作，是发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作有效性的内在要求，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践，工会干部必须站在这样的高度来认识职工群众工作得重要性，才会强化责任感，从而增强做好职工群众工作得本领。
二是要解决与职工群众的感情问题。与职工群众建立深厚感情，是做好群众工作的前提，面对面是态度问题，实打实是作风问题，心贴心是感情问题，与职工群众没有真情，态度和作风都可能是虚的，做好职工群众工作关键是要与职工群众建立深厚的发自内心的感情。2008年，人民论坛杂志组织的“群众最喜欢的干部类型”专题调查结果显示：排在前三位的是：对群众有感情、讲诚信、工作有建树。其中，“对群众有感情”排在第一位，所以，强化群众观念，首先必须解决好与职工群众的感情问题。
三是要切实转变工作作风，真心真意为职工群众办事。面对面、心贴心是做好职工群众工作的前提和方法，最后都要落实到为职工群众办好事办实事上来。实打实，一定要大力弘扬求真务实的作风，把工作重心放在为职工排忧解难上，把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺，实打实要求工会干部要沉到基层去，到一线去，下到班组去，要敢于在广大职工群众面前亮身份，要把职工群众的需要当成工会干部的命令，把职工群众的事当成自己的事去做。
结语
总之，在新形势下始终要把“职工有所呼、工会有所应、职工有所需、工会有所为”作为职工群众工作的基本理念，根据职工群众的新变化新期盼，积极探索新形势下做好职工群众工作得新机制，以对职工群众工作高度的责任感、以对职工群众深厚的感情和真心实意的态度、以务实求真的工作作风，化工会干部“辛苦指数”为职工群众的“幸福指数”，真正做职工群众的知心人、贴心人、暖心人，切实把党政所需、职工所盼、自身所能的事情办好。