【摘 要】
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目的:分析PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用效果.方法:选择我院呼吸内科于2019年9月-2019年10月收治的72例患者,分为两组,常规组:36例,一般性护理;干预组:36例,PDCA循
【机 构】
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中日友好医院呼吸与危重症医学科五部 北京 100029
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目的:分析PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用效果.方法:选择我院呼吸内科于2019年9月-2019年10月收治的72例患者,分为两组,常规组:36例,一般性护理;干预组:36例,PDCA循环优质护理.观察两组护理质量及患者满意度.结果:干预组健康教育(9.78±0.42)、护理操作(9.73±0.52)、细节服务(9.68±0.72)、护理态度(9.95±0.36)等评分均高于常规组,护理满意率(97.22％)高于常规组(80.56％),差异性显著(P＜0.05).结论:将PDCA循环应用于呼吸内科优质护理服务中,能显著提升护理人员护理质量,实现较高的患者满意度,值得推广使用.
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