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<正>杭州已进入地铁时代。如何营造卓越的地铁文化,是值得深入研究的问题。乘客:从自我意识到公共意识杭州市民对文明乘坐地铁的期盼值很高,为营造乘坐文明提供了良好的社会氛围。应抓住契机,培育市民的文明意识。严格执行乘客守则。虽然《杭州地铁乘客守则》规定了禁止性行为,但不文明行为依然可见,原因