自评：企业质量改进的有效手段

来源 :世界标准化与质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：oversky99

【摘要】

：

ISO9000:2000已向全世界公布.目前,质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务.在从ISO9000:1994转换到目前的ISO9000:2000中,比较引人注目的是标准给

【作者】

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金国强

【机构】

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上海质量管理科学研究院

【出处】

：

世界标准化与质量管理

【发表日期】

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2001年5期

【关键词】

：

企业质量改进质量管理自我评价 ISO9000

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ISO9000:2000已向全世界公布.目前,质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务.在从ISO9000:1994转换到目前的ISO9000:2000中,比较引人注目的是标准给出了两个新的测量体系,即:自我评价和顾客满意度测量.前者是质量改进的起始和基础,后者是质量改进的终点/起点.

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