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摘 要：在世界互联网发展浪潮的推动下，新型社交媒体不断出现，给传统媒体带来了巨大的挑战。新世纪已经进入了“融媒体”时代，有关突发公共事件新闻报道的方式、渠道以及平台等方面发生了较大的变化。近年来我国突发事件发生频率的增加，民众对于突发事件的关注度持续上升，主流媒体在突发公共事件中的舆论引导中有着很重要的作用。本文对浅析“融媒体”时代主流媒體在突发公共事件中的舆论引导进行了研究，以期为切实发挥主流媒体的舆论引导的作用提供参考。
关键词：“融媒体”；主流媒体；突发公共事件；舆论引导
党的十八大以后，传统主流媒体开始踏上了融合发展的新道路。习近平总书记在2.19讲话中，更是将新闻舆论工作，提到治国理政，定国安邦的新高度，并提出48字职责使命的要求[1]。随着各种媒体平台的出现，我国新闻报道总体呈现出“多样化”的趋势，新闻报道的速度得到了很大的提升[2]。然而这种“快”带来的是“双刃剑”的影响，一些新兴媒体对突发事件进行了及时、快速的多角度报道，但是也带来了误导性、情绪化等诸多问题。这种现象的出现给媒体的“把关人”带来了更多挑战，主流媒体不仅仅是消息的加工者，还需要在多样中谋共识，做好正确舆论的风向标。
一、“融媒体”的内涵
媒体融合的概念最早是由西方媒体提出的，关于媒体融合的概念，不同的专家有着不同的定义。目前大部分学者比较认可美国西北大学李其高登教授对媒介融合的定义，该定义主要包括以下几点：一是信息搜集融合。当前信息的搜集技术和信息的传播技术，使得新闻从业者可以以多种方式来完成信息的一个搜集，然而常用的就是多媒体融合的技术。二是组合性融合[3]。如美国的《奥兰多哨兵报》报纸租用一个团队制作多媒体的新产品，作用是可以在不同类型的媒介平台上都进行传播[4]。三是新闻表达融合。指的是记者和编辑，除了他们本来的职务外，同时可以将新闻事实应用多媒体手段进行表达。即使人们对媒介融合还存在一些忧虑和担心，中国传媒业早已逐渐迈入媒介融合这一轨道，在旁人看来，中国的媒介融合，不能仅仅是大规模跨媒体业务的拓展，更应该有产品革命阶段。“媒体融合发展说到底就是一场传播方式的变革，是传播理念、市场、技术、传播渠道、内容资源等的深度融合”。
二、“融媒体”时代主流媒体在突发公共事件中舆论引导的现状
首先从融媒体时代主流媒体的新转变来看，一是“新闻生产开发者”向“新闻生产消费者”转型，受众已经能够通过网络平台随时获得最新的新闻消息，一旦他们发现自己感兴趣的新闻，就会经过适当的加工，以一种比较方便的途经传播出去，从而达到舆论的参与目的。二是“公共新闻媒体”向“公众新闻媒体”转型，这是目前中国媒体发展的趋势，新闻传播已经不仅仅局限于只由专业性的新闻把关人来呈现，公众新闻的发布，已经从官方舆论场转向了民间舆论场，在这种情况下，人们不需要再对一些新闻事件和消息进行沉默，对国家大事的关注程度越来越高，将部分新闻以一种更便捷的方式传播出去，并形成一定的舆论。
其次从融媒体时代主流媒体舆论引导面临的挑战来看，一是融媒体平台以其自身特有的优势，在融媒体平台上传播他们的思想观念，得到了越来越多公众的关注。二是融媒体中不理性言论冲击着主流媒体舆论引导，媒体中的各种言论相互碰撞，给主流媒体的舆论引导带来了一定的挑战，例如有些不当甚至是极端的言论通过匿名充斥在媒体平台上，是现代媒体行业必须要考虑的现实问题。
再次从突发公共事件中舆情的特点来看，一是传播渠道多元化消解话语中心，例如社交媒体多样化的特性，舆论场的逐渐分化，以微信、微博等为代表的自媒体往往成为第一舆论源。二是谣言扩散提高引导难度，突发公共事件发生的第一时间是解决问题的关键，但公众中个体知识文化以及素质的层次不齐，有时就导致虚假消息的大量传播和转发，部分谣言还有可能产生变异，加重传播的危害性。三是微博、微信负面作用凸显，俗话说“好事不出门，坏事传千里”，一些突发事件容易被一些怀有特殊目的的发布者所利用，容易造成群体盲从与冲动行为。
三、融媒体时代主流媒体在突发公共事件中舆论引导作用的完善策略
（一）主流媒体要掌握舆论主导权，建构融媒体传播平台
作为主流媒体首先要掌握舆论主导权，一是要做到报道要准确，媒体融合的大环境下，网络门槛较低，评论不需要实名制，公众可以各抒己见，很容易出现虚假信息，此时主流媒体要凭借自身的权威性媒介形象，对舆论进行积极引导。二是报道要及时，强化主流媒体的舆论引导功能，主流媒体应发挥其功能，及时传播关于事件的真实信息，赢得话语的主动权。三是主流媒体要通过学习融媒体平台、转变说话方式、转换态度立场、随时随地与公众交流互动、及时解答受众的质疑、创新对事件叙述等方式建构融媒体传播平台。
（二）发挥主流媒体舆论引导力的作用
大众传播的影响力不容小觑，可以通过及时主动发动权威信息、准确地报道事件的进展情况、加强采访、搜集舆情、使事件能在短时间内得到解决，从而增加公信力。随着信息传播途径变得多样化，出现繁芜丛杂的各种信息，作为主流媒体，要把握受众的心理特点，深入调查、了解事实真相、坚定政治立场、决维护人民的共同利益，同时提倡对事件发展有促进作用的报道，将危害降低到最小程度。
四、结语
总之，民众对于社会舆论的需求以及内容要求越来越高，民间舆论场的形成是一把双刃剑，作为主流媒体要在突发公共事件的新闻报道和舆论引导中把握方向、坚持原则，还要在宣传报道方式和途径上加以创新，及时公开信息，以安抚公众情绪，避免谣言的产生。此外，作为我们每一个普通的受众而言，要提高自我参与舆论的知识和素养，遇到不正当的言论要及时发现并预警。
参考文献：
[1]方跃镇.融媒体时代地方媒体突发公共事件应对—以《金华晚报》“浦江大搜救”媒体融合报道为例[J].传播与版权，2016（03）：168-170.
[2]廖峰.融媒体时代侨乡突发事件传播模式与乡讯舆论引导策略研究[J].丽水学院学报，2016，38（04）：58-64.
[3]乔睿.突发公共事件中的多元舆论场互动机制研究—基于“8·12”天津港特大爆炸事故的实证分析[J].新媒体与社会，2017（01）：216-228.
[4]江曙曜，王彪，查本恩，李莉琴.在“舆情从众”中实现“舆论导众”—论互联网场景下融媒体关系及舆论引导策略[J].东南传播，2016（11）：1-4.
作者简介：穆好强（1985—），男，甘肃张掖人，本科，助理编辑，主要研究方向：媒体行业。
关键词：“融媒体”；主流媒体；突发公共事件；舆论引导
党的十八大以后，传统主流媒体开始踏上了融合发展的新道路。习近平总书记在2.19讲话中，更是将新闻舆论工作，提到治国理政，定国安邦的新高度，并提出48字职责使命的要求[1]。随着各种媒体平台的出现，我国新闻报道总体呈现出“多样化”的趋势，新闻报道的速度得到了很大的提升[2]。然而这种“快”带来的是“双刃剑”的影响，一些新兴媒体对突发事件进行了及时、快速的多角度报道，但是也带来了误导性、情绪化等诸多问题。这种现象的出现给媒体的“把关人”带来了更多挑战，主流媒体不仅仅是消息的加工者，还需要在多样中谋共识，做好正确舆论的风向标。
一、“融媒体”的内涵
媒体融合的概念最早是由西方媒体提出的，关于媒体融合的概念，不同的专家有着不同的定义。目前大部分学者比较认可美国西北大学李其高登教授对媒介融合的定义，该定义主要包括以下几点：一是信息搜集融合。当前信息的搜集技术和信息的传播技术，使得新闻从业者可以以多种方式来完成信息的一个搜集，然而常用的就是多媒体融合的技术。二是组合性融合[3]。如美国的《奥兰多哨兵报》报纸租用一个团队制作多媒体的新产品，作用是可以在不同类型的媒介平台上都进行传播[4]。三是新闻表达融合。指的是记者和编辑，除了他们本来的职务外，同时可以将新闻事实应用多媒体手段进行表达。即使人们对媒介融合还存在一些忧虑和担心，中国传媒业早已逐渐迈入媒介融合这一轨道，在旁人看来，中国的媒介融合，不能仅仅是大规模跨媒体业务的拓展，更应该有产品革命阶段。“媒体融合发展说到底就是一场传播方式的变革，是传播理念、市场、技术、传播渠道、内容资源等的深度融合”。
二、“融媒体”时代主流媒体在突发公共事件中舆论引导的现状
首先从融媒体时代主流媒体的新转变来看，一是“新闻生产开发者”向“新闻生产消费者”转型，受众已经能够通过网络平台随时获得最新的新闻消息，一旦他们发现自己感兴趣的新闻，就会经过适当的加工，以一种比较方便的途经传播出去，从而达到舆论的参与目的。二是“公共新闻媒体”向“公众新闻媒体”转型，这是目前中国媒体发展的趋势，新闻传播已经不仅仅局限于只由专业性的新闻把关人来呈现，公众新闻的发布，已经从官方舆论场转向了民间舆论场，在这种情况下，人们不需要再对一些新闻事件和消息进行沉默，对国家大事的关注程度越来越高，将部分新闻以一种更便捷的方式传播出去，并形成一定的舆论。
其次从融媒体时代主流媒体舆论引导面临的挑战来看，一是融媒体平台以其自身特有的优势，在融媒体平台上传播他们的思想观念，得到了越来越多公众的关注。二是融媒体中不理性言论冲击着主流媒体舆论引导，媒体中的各种言论相互碰撞，给主流媒体的舆论引导带来了一定的挑战，例如有些不当甚至是极端的言论通过匿名充斥在媒体平台上，是现代媒体行业必须要考虑的现实问题。
再次从突发公共事件中舆情的特点来看，一是传播渠道多元化消解话语中心，例如社交媒体多样化的特性，舆论场的逐渐分化，以微信、微博等为代表的自媒体往往成为第一舆论源。二是谣言扩散提高引导难度，突发公共事件发生的第一时间是解决问题的关键，但公众中个体知识文化以及素质的层次不齐，有时就导致虚假消息的大量传播和转发，部分谣言还有可能产生变异，加重传播的危害性。三是微博、微信负面作用凸显，俗话说“好事不出门，坏事传千里”，一些突发事件容易被一些怀有特殊目的的发布者所利用，容易造成群体盲从与冲动行为。
三、融媒体时代主流媒体在突发公共事件中舆论引导作用的完善策略
（一）主流媒体要掌握舆论主导权，建构融媒体传播平台
作为主流媒体首先要掌握舆论主导权，一是要做到报道要准确，媒体融合的大环境下，网络门槛较低，评论不需要实名制，公众可以各抒己见，很容易出现虚假信息，此时主流媒体要凭借自身的权威性媒介形象，对舆论进行积极引导。二是报道要及时，强化主流媒体的舆论引导功能，主流媒体应发挥其功能，及时传播关于事件的真实信息，赢得话语的主动权。三是主流媒体要通过学习融媒体平台、转变说话方式、转换态度立场、随时随地与公众交流互动、及时解答受众的质疑、创新对事件叙述等方式建构融媒体传播平台。
（二）发挥主流媒体舆论引导力的作用
大众传播的影响力不容小觑，可以通过及时主动发动权威信息、准确地报道事件的进展情况、加强采访、搜集舆情、使事件能在短时间内得到解决，从而增加公信力。随着信息传播途径变得多样化，出现繁芜丛杂的各种信息，作为主流媒体，要把握受众的心理特点，深入调查、了解事实真相、坚定政治立场、决维护人民的共同利益，同时提倡对事件发展有促进作用的报道，将危害降低到最小程度。
四、结语
总之，民众对于社会舆论的需求以及内容要求越来越高，民间舆论场的形成是一把双刃剑，作为主流媒体要在突发公共事件的新闻报道和舆论引导中把握方向、坚持原则，还要在宣传报道方式和途径上加以创新，及时公开信息，以安抚公众情绪，避免谣言的产生。此外，作为我们每一个普通的受众而言，要提高自我参与舆论的知识和素养，遇到不正当的言论要及时发现并预警。
参考文献：
[1]方跃镇.融媒体时代地方媒体突发公共事件应对—以《金华晚报》“浦江大搜救”媒体融合报道为例[J].传播与版权，2016（03）：168-170.
[2]廖峰.融媒体时代侨乡突发事件传播模式与乡讯舆论引导策略研究[J].丽水学院学报，2016，38（04）：58-64.
[3]乔睿.突发公共事件中的多元舆论场互动机制研究—基于“8·12”天津港特大爆炸事故的实证分析[J].新媒体与社会，2017（01）：216-228.
[4]江曙曜，王彪，查本恩，李莉琴.在“舆情从众”中实现“舆论导众”—论互联网场景下融媒体关系及舆论引导策略[J].东南传播，2016（11）：1-4.
作者简介：穆好强（1985—），男，甘肃张掖人，本科，助理编辑，主要研究方向：媒体行业。