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随着我国国民经济持续快速发展，我国居民的个人财富急剧膨胀，相应地投资意愿以及观代理财观念逐步增强，金融服务需求日益多样化，个人理财业务的发展成为商业银行发展的一个重点同时，中国加入WTO以后，银行业的开放时间是加入WTO两年内允许外资银行对国内企业开办人民币业务；五年内允许外资银行具有完全的市场准入，允许开办人民币零售业务，在指定的地区可享受国民待遇。中国银行业的零售业务正面临着外资银行的强大；中击该文主要从商业银行自身如何发展的角度，认为我国商业银行要借鉴经验，应在以下几个方面做出努力：树立以客户为中心