【摘 要】
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随着人们生活水平的逐渐提高,价格不再是人们选择酒店的主要因素。他们更关心的是舒适的住宿条件,以及员工是否微笑和尊重。酒店也意识到他们不能在低价的基础上扩大顾客。只
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随着人们生活水平的逐渐提高,价格不再是人们选择酒店的主要因素。他们更关心的是舒适的住宿条件,以及员工是否微笑和尊重。酒店也意识到他们不能在低价的基础上扩大顾客。只有重视员工培训,提高员工素质,才能通过良好的服务质量来提高服务质量,开拓市场,增加市场份额,扩大市场份额。在注重服务质量提升的同时,顾客对服务质量也提出了更高的要求。由于软硬件的限制,普通酒店无法提供星级酒店等综合优质服务。他们只能根据自己的情况提供更多的实际服务和特殊服务。满足客户的基本需求,从而提高酒店的入住率和客户满意度。
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