“工欲善其事,必先利其器”,调解前进行充分准备,往往能起到事半功倍的效果.调解前的准备,主要应做好三方面工作.rn一、调解员的准备rn在准备阶段,调解员要运用自己的业务知识和调解技巧,从不同角度、不同侧面,对案件进行分析,找出案件突破口,巧妙地将案件调解成功.这种技能的获得和培养是一个长期的准备过程.在调解前一般注意做到以下四点:rn(一)全面了解案件情况,力求吃透案情.一是在案件调解前,通过初次接触当事人,听取当事人的陈述,分析案件的类型(有的案件当事人申诉请求不清楚、不具体,需要从多个角度,运用多种方法启发引导当事人申诉和陈述请求事项);二是通过查阅案卷,进一步确定案件的类型,帮助理清调解思路;三是通过对当事人的请求进行初步分析,筛选出哪些是一般请求,具有容易调和的特点;哪些是特殊请求,需要进一步查实,找出案件的矛盾点和利益点,为调解做好第一步准备.