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随着医疗改革的不断深化及人们保健意识的提高，病人对医院的期望值越来越高，无形中增加了医务人员的工作压力。肿瘤医院作为专科医院，是肿瘤病人密集、充满焦虑、紧张的场所。护士每天面对的是经过放射治疗、化学治疗，变硬、变脆的血管，对生命高度渴望、对现代医疗技术水平期望过高的痛苦与不安的面孔及倍加需要心灵交流与情感关怀的特殊群体。