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医患交流问题已引起医学界、学术界和医院管理者的极大重视^[1,2]，护患交流也受到许多人的关注和探讨^[3-5]。交流是一个语言学问题，但以往研究多属于医学和护理学实证研究，因此，仍有必要从更广泛的角度来探讨护患交流问题，以提高其交流的有效性。所谓有效性，是指克服语言误解，加深信息理解，达到情感互动的交流效果。