【摘 要】
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<正>品类管理的真经只有一条,那就是"以消费者为中心"。如果谈到某一类顾客群时,你知道他们需要什么样的产品,那才是真正做到了为消费者提供到位的服务。"品类管理是不是过时
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<正>品类管理的真经只有一条,那就是"以消费者为中心"。如果谈到某一类顾客群时,你知道他们需要什么样的产品,那才是真正做到了为消费者提供到位的服务。"品类管理是不是过时了?听说有的单位搞了半天品类管理,也没发现带来什么好处!"笔者在向众多连锁药店老总推广"用数据说话,按流程办事"的理念时,有时候会听到这样的声音。"关键看他们是不是取到了品类管理的真经!品类管理非常有效,很多客户的案例证明了这一点!"我往往会这样回复疑问者。品类管理的真经是什么呢?其实,只有一条,那就是"以消费者为中心!"
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