【摘 要】
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根据全球医疗机构质量安全管理组织现状,结合、对比和评价JCI、ISO9000、PDCA、5S品管圈管理、卓越绩效模式、六西格玛等质量安全管理经验和实践数据,提出医疗安全不良事件“
【机 构】
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上海市闵行区卫计委医疗事故处理办公室,上海市闵行区中医医院,上海市闵行区妇幼保健医院,
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根据全球医疗机构质量安全管理组织现状,结合、对比和评价JCI、ISO9000、PDCA、5S品管圈管理、卓越绩效模式、六西格玛等质量安全管理经验和实践数据,提出医疗安全不良事件“3C+3D”速效管理实用模式。3C:即Check(去查证、去把关)、Clear(去表明、去交待)、Comprehend(去领会、去理解);3D:即Discover(发现问题)、Determine(确定问题)和Dispose(处理问题),以此来强化原医疗质量安全管理的职能与作用,达到持续改进医疗安全不良事件的目的,减少医患纠纷的发生。
According to the status quo of quality and safety management organizations in global medical institutions, combining with, comparing and evaluating the quality safety management experience and practice data of JCI, ISO9000, PDCA, 5S Quality Control Circle, Outstanding Performance Model and Six Sigma, we put forward the medical safety adverse event “3C + 3D ”quick management utility model. 3C: Check (to verify, go to check), Clear (to show that to explain), Comprehend (to understand, to understand); 3D: Discover, Determine, and Dispose, In order to strengthen the functions and functions of the original medical quality and safety management so as to achieve the purpose of continually improving the adverse events of medical safety and reduce the occurrence of disputes between doctors and patients.
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