【摘 要】
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随着社会不断发展,科技力量的更新让消费者获得更加便捷、舒适、自由的服务。对于零售企业而言,由于其服务终端直接面对消费者,因此,如何为最终顾客提供性价比最高、服务性能
【基金项目】
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黑龙江省大学生创新创业训练计划项目:多重媒介环境下学生法人组织的品牌发展策略研究,项目编号201812729004
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随着社会不断发展,科技力量的更新让消费者获得更加便捷、舒适、自由的服务。对于零售企业而言,由于其服务终端直接面对消费者,因此,如何为最终顾客提供性价比最高、服务性能最好的服务是直接影响零售企业生死存亡的关键点。对于小微零售企业而言,这样的关键点必须被更有效地寻找到,否则,小微型零售企业没有足够的精力与影响力与大的零售集团抗争。因此,找到特色点、突破点,有利于在各方资源相对匮乏的小微零售企业有别样的生存与发展空间。本文从小微零售企业服务策略误区、对策角度进行分析,帮助规模相当的零售企业能够在服务发展中获取新的突破点。
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