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一部《红楼梦》,除了感情纠葛、恩恩怨怨,里面还蕴含着丰富的管理智慧。
任何一个组织都需要管理,人是群居的动物,也是个性最强的动物,有人说管人不难,有人说管人太难。荣国府里上上下下几百号人,成份混杂、等级森严、开支庞大。虽是私营企业,但国营企业里的各种弊病一样不少。这样一个庞大的组织是如何运转的?各家有什么管理的绝招?
凤姐走马上任CEO
贾府中管理艺术运用最娴熟的,是凤辣子王熙凤。一次临危受命让王熙凤管理才能充分展现出来。宁国府里贾珍的儿媳妇秦可卿突然暴亡,而贾珍的夫人有病在身,内务无人掌管,这个时候贾宝玉向贾珍推荐自己的嫂子王熙凤,王熙凤空降宁国府,成为代理总经理。王熙凤上任后雷厉风行,出手不凡,将整个丧事期间的内务料理得井井有条,充分显示和发挥了她卓越的管理才能。
王熙凤虽然是个胭脂虎,外表漂亮,内心凶猛,但并没有一上来就发虎威,而是对宁国府上下做了一次市场调研,并进行了SWTO分析,最后得出了科学的诊断报告,就是宁国府存有五大弊病:
“头一件是人口混杂,遗失东西;二件,事无专责,临期推诿;三件,需用过费,滥支冒领;四件,事无大小,苦乐不均;五件,家人豪纵,有脸者不服约束,无脸者不能上进。”
真是问题一大堆啊,遇到没有经验和智慧的CEO,估计头都大了,弄不好就知难而退了,但王熙凤的管理才能却在这一临时性职务上发挥得淋漓尽致。
强化监管初见成效
五大弊病不是一朝一夕形成的。所谓冰冻三尺,非一日之寒。要兴利除弊,必然会触动既得利益者,阻碍重重。
对此,王熙凤一到宁国府,就发表了措辞极其强硬的就职演说:“既托了我,我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿,诸事由得你们,再别说你们‘这府里原是这么样’的话,如今可要依着我行。错我一点儿,管不得谁是有脸的、谁是没脸的,一例现清白处治。”
这一番话落地有声,凤姐要树立自己的威权管理了,大家开始都小心谨慎,因为都知王熙凤:“是个有名的烈货,脸酸心硬,一时恼了,认不得人的。”
但凤姐能不能做到令行禁止呢?大家都在观望。考验凤姐的时刻来了:一个高级丫环迟到了,理由是每天都准时来的,但这一次醒得早,又睡了个回笼觉,结果迟到了。
中国是个关系社会,按理对这种事可大可小,但凤姐的处理方法是小题大做,乱世用重典,当下将该员工打了20板子,还扣了她一个月的奖金。
凤姐还撂下狠话:“明日再有迟到的打40大板,后日再有迟到的打60大板。”这一打,一下打出了凤姐的权威,宁国府很快就变得秩序井然了。
同时,王熙凤在宁国府推行岗位责任制,按花名册点名:“按名一个个地唤进来看视”,胖的瘦的高的矮的都记在心里。
然后每个人分派具体工作:有负责接待的、有负责做饭的,有负责打扫卫生的,有分管灵堂内上香、添油、挂幔、守灵的,也有负责府内器物和账目的。责任到人,按岗管理,人浮于事的现象一扫而光。
以身作则为人表率
喊破了嗓子,不如做出个样子。
凤姐从不以自己得到老板贾珍的信任而放松对自己的严格要求,更不因为自己是宁国府里的CEO而享受特权。
王熙凤早晚亲自打卡,工作中不聊天,上班中不会友,以身作则,为人表率。
正如《红楼梦》书中所言:“凤姐不畏勤劳,天天按时刻过来”,卯正二刻就已经到宁国府上班了,卯正二刻是现在的早上6点30分,凤姐够得上夙兴夜寐了。而且“不与众妯娌合群,便有女眷来往,也不迎送。”
正是王熙凤的这种要求别人做到,自己首先做到,要求别人不做,自己首先不做的模范带头作用,才使得她的管理理念和措施,得到有效的落实。
榜样力量是无穷的。大观园里人才济济,王熙凤能成为成功的CEO,和老板贾珍的充分授权有很大关系。
贾珍在授权王熙凤时说:“妹妹爱怎样就怎样,要什么只管拿这个(宁国府对牌)取去,也不必问我。只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨。只这两件外,我再没不放心的了。”
以德服人驾驭人心
一个成功的管理者,首先要成功地做人。
同样王熙凤,不同的场合,结局大不一样。
在给贾母料理丧事时,凤姐出乎意料地遇到了“管理失灵”,钱也调不出,人也调不动,只好哀求道:“大娘婶子们可怜我吧!我上头挨了好些说,为的是你们不齐截,叫人笑话。明儿你们豁出些辛苦来吧!”
最后还是落得个“眼泪直流,只觉得眼前一黑,嗓子里一甜,便喷出鲜红的血来,身子站不住,就栽倒在地”的下场。
“翻手成云,覆手为雨”的凤姐为何如此凄惨?
再听听凤姐走马上任时发表的那场强硬的就职演说吧:“我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这么样’的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处治。”
这番演讲既表达出王熙凤的决心,同时又暴露了王熙凤“顺我者昌,逆我者亡”的专横跋扈。凤姐的铁腕改革也打破了宁国府的潜规则,触动了既得利益集团的利益。管理失去了群众基础,效果就会大打折扣。
通览《红楼梦》中凤姐的一言一行,实在找不出她一句贴心的话和一件暖心的事,展现在眼前的都是她“凭什么事,我说要行就行”的独断专行的形象。难怪兴儿说她:“上头一脸笑,脚下使绊子:明是一把火,暗是一把刀。”
与其说王熙凤的威风尽失是因为没有了贾母和娘家这两座靠山,不如说是她媚上欺下、以权谋私、行贿受贿、盘剥众人的必然下场。从最初的不可一世,到最终的英雄末路,王熙凤管理的失败,其实也是她做人的失败。
由此可见,“德才兼备”才是管理人员必备素质。否则,害人害己害公司。
任何一个组织都需要管理,人是群居的动物,也是个性最强的动物,有人说管人不难,有人说管人太难。荣国府里上上下下几百号人,成份混杂、等级森严、开支庞大。虽是私营企业,但国营企业里的各种弊病一样不少。这样一个庞大的组织是如何运转的?各家有什么管理的绝招?
凤姐走马上任CEO
贾府中管理艺术运用最娴熟的,是凤辣子王熙凤。一次临危受命让王熙凤管理才能充分展现出来。宁国府里贾珍的儿媳妇秦可卿突然暴亡,而贾珍的夫人有病在身,内务无人掌管,这个时候贾宝玉向贾珍推荐自己的嫂子王熙凤,王熙凤空降宁国府,成为代理总经理。王熙凤上任后雷厉风行,出手不凡,将整个丧事期间的内务料理得井井有条,充分显示和发挥了她卓越的管理才能。
王熙凤虽然是个胭脂虎,外表漂亮,内心凶猛,但并没有一上来就发虎威,而是对宁国府上下做了一次市场调研,并进行了SWTO分析,最后得出了科学的诊断报告,就是宁国府存有五大弊病:
“头一件是人口混杂,遗失东西;二件,事无专责,临期推诿;三件,需用过费,滥支冒领;四件,事无大小,苦乐不均;五件,家人豪纵,有脸者不服约束,无脸者不能上进。”
真是问题一大堆啊,遇到没有经验和智慧的CEO,估计头都大了,弄不好就知难而退了,但王熙凤的管理才能却在这一临时性职务上发挥得淋漓尽致。
强化监管初见成效
五大弊病不是一朝一夕形成的。所谓冰冻三尺,非一日之寒。要兴利除弊,必然会触动既得利益者,阻碍重重。
对此,王熙凤一到宁国府,就发表了措辞极其强硬的就职演说:“既托了我,我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿,诸事由得你们,再别说你们‘这府里原是这么样’的话,如今可要依着我行。错我一点儿,管不得谁是有脸的、谁是没脸的,一例现清白处治。”
这一番话落地有声,凤姐要树立自己的威权管理了,大家开始都小心谨慎,因为都知王熙凤:“是个有名的烈货,脸酸心硬,一时恼了,认不得人的。”
但凤姐能不能做到令行禁止呢?大家都在观望。考验凤姐的时刻来了:一个高级丫环迟到了,理由是每天都准时来的,但这一次醒得早,又睡了个回笼觉,结果迟到了。
中国是个关系社会,按理对这种事可大可小,但凤姐的处理方法是小题大做,乱世用重典,当下将该员工打了20板子,还扣了她一个月的奖金。
凤姐还撂下狠话:“明日再有迟到的打40大板,后日再有迟到的打60大板。”这一打,一下打出了凤姐的权威,宁国府很快就变得秩序井然了。
同时,王熙凤在宁国府推行岗位责任制,按花名册点名:“按名一个个地唤进来看视”,胖的瘦的高的矮的都记在心里。
然后每个人分派具体工作:有负责接待的、有负责做饭的,有负责打扫卫生的,有分管灵堂内上香、添油、挂幔、守灵的,也有负责府内器物和账目的。责任到人,按岗管理,人浮于事的现象一扫而光。
以身作则为人表率
喊破了嗓子,不如做出个样子。
凤姐从不以自己得到老板贾珍的信任而放松对自己的严格要求,更不因为自己是宁国府里的CEO而享受特权。
王熙凤早晚亲自打卡,工作中不聊天,上班中不会友,以身作则,为人表率。
正如《红楼梦》书中所言:“凤姐不畏勤劳,天天按时刻过来”,卯正二刻就已经到宁国府上班了,卯正二刻是现在的早上6点30分,凤姐够得上夙兴夜寐了。而且“不与众妯娌合群,便有女眷来往,也不迎送。”
正是王熙凤的这种要求别人做到,自己首先做到,要求别人不做,自己首先不做的模范带头作用,才使得她的管理理念和措施,得到有效的落实。
榜样力量是无穷的。大观园里人才济济,王熙凤能成为成功的CEO,和老板贾珍的充分授权有很大关系。
贾珍在授权王熙凤时说:“妹妹爱怎样就怎样,要什么只管拿这个(宁国府对牌)取去,也不必问我。只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨。只这两件外,我再没不放心的了。”
以德服人驾驭人心
一个成功的管理者,首先要成功地做人。
同样王熙凤,不同的场合,结局大不一样。
在给贾母料理丧事时,凤姐出乎意料地遇到了“管理失灵”,钱也调不出,人也调不动,只好哀求道:“大娘婶子们可怜我吧!我上头挨了好些说,为的是你们不齐截,叫人笑话。明儿你们豁出些辛苦来吧!”
最后还是落得个“眼泪直流,只觉得眼前一黑,嗓子里一甜,便喷出鲜红的血来,身子站不住,就栽倒在地”的下场。
“翻手成云,覆手为雨”的凤姐为何如此凄惨?
再听听凤姐走马上任时发表的那场强硬的就职演说吧:“我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这么样’的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处治。”
这番演讲既表达出王熙凤的决心,同时又暴露了王熙凤“顺我者昌,逆我者亡”的专横跋扈。凤姐的铁腕改革也打破了宁国府的潜规则,触动了既得利益集团的利益。管理失去了群众基础,效果就会大打折扣。
通览《红楼梦》中凤姐的一言一行,实在找不出她一句贴心的话和一件暖心的事,展现在眼前的都是她“凭什么事,我说要行就行”的独断专行的形象。难怪兴儿说她:“上头一脸笑,脚下使绊子:明是一把火,暗是一把刀。”
与其说王熙凤的威风尽失是因为没有了贾母和娘家这两座靠山,不如说是她媚上欺下、以权谋私、行贿受贿、盘剥众人的必然下场。从最初的不可一世,到最终的英雄末路,王熙凤管理的失败,其实也是她做人的失败。
由此可见,“德才兼备”才是管理人员必备素质。否则,害人害己害公司。