大营销体系建设中的客户关系管理研究

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国网公司在2010年工作会上提出“大营销体系”建设理念,肖世杰院长在2010年营销工作会上谈到市场营销思想观念的“三个转变”.这些新的理念和要求,即指明了营销工作努力方向,又对新形势下营销工作提出了更高的挑战.如何适应新的环境做好营销服务中的客户关系管理工作,是一个值得思考的命题.
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