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摘要：为了使瓦斯检查工作做到位，不再出现由于瓦检员的疏忽大意或其它原因造成煤矿事故，现设计煤矿瓦检员监管和检测系统，实现瓦斯检查员检测点提醒，检测线路监管，以及汇报时间、地点自动记录，防止出现空班、漏检、或不按规定时间进行检测等现象，实现对瓦斯检查员工作的科学有效监管。本文从业务流程图、E-R图等对瓦检员管理进行分析与设计。
关键词：业务流程图；E-R图；瓦检员；瓦检员监管；任务分配
中图分类号：TD712 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0320-02
一、研究背景及意义
（一）研究背景
在我过的能源工业中，我国一次能源生产和消费的结构中70%多的就是煤炭，预计到2050年还可能超过50%，因此，煤炭在很长时期内扔会是我国的主要能量来源。2002年全国煤炭总量是13.9亿吨，2003年是16.0亿吨，2004年煤炭产量已经达到19.60亿吨，更甚的是2005年的21亿吨仍然不能完全满足当前社会的需求。当前我国经济的迅速增长，对煤炭企业的安全发展提出更高的要求来确保煤炭企业能够持续、稳定和健康的发展。
当前煤矿安全生产形势仍然十分严峻,在煤矿生产中存在的主要问题有以下几个方面：我国煤层自然赋存条件复杂多变，影响煤矿安全生产的因素多，是造成事故的客观因素；国家对煤矿企业的技术定位不够准确是主观因素；大多数煤矿技术水平低下，从业人员素质低，工程技术人员缺口多，难以适应高危环境的要求是不容忽视的现实；基础工作薄弱,安全技术装备不足是客观存在的现实；国家对煤矿的税制不够完善也是客观存在的事实；对事故后的处理未能充分体现惩前毖后的作用也是客观存在的现象；
（二）研究目的和意义
煤矿行业是高危险的行业，安全从来都是煤矿行业首要考虑的问题。在煤炭企业一些实时监控盲区，瓦检员必须定时定点检测瓦斯各项参数，来保障矿井能够安全进行生产。但是由于有些瓦检员素质不一样，缺乏责任感，经常空班、漏检和假检，不但如此，该部门没有相应的管理和监管措施，致使该现象越来越严重，给煤炭企业带来极大的安全隐患。因此，要保证安全生产，必须使瓦斯检查工作完全做到位。
为了使瓦斯检查工作做到位，不再出现由于瓦检员的疏忽大意或其它原因造成煤矿事故，现设计煤矿瓦检员监管和检测系统，实现瓦斯检查员检测点提醒，检测线路监管，以及汇报时间、地点自动记录，防止出现空班、漏检、或不按规定时间进行检测等现象，实现对瓦斯检查员工作进行科学有效的监督。
（三）研究方法
1、利用井下瓦检员检测数据采集及监管系统实现瓦检员巡回检查基本信息管理----按线路对瓦检员工作进行分配管理，以提高瓦斯检测工作的效率及有效性。
2、实现呼叫中心功能----瓦检员利用生产电话汇报时，系统根据电话号码确定对应的瓦检员所在区域并自动显示其检测路线及应查测点名称以及规定检测时间，以便提醒、监督瓦检员完成规定检测内容，同时采集瓦检员汇报的数据。
3、实现电话录音管理----提供瓦检员汇报电话录音功能，并可以方便的听取和保存相关录音，供检查及实时采集数据。
4、实现数据汇总检索功能----利用瓦检员汇报的瓦斯等参数生成趋势图，分析被监测点瓦斯等参数的变化情况，消除安全监控系统的检测盲区，为瓦斯治理决策提供依据。
二、系统需求分析
需求分析是任何系统设计开发的前提，同时也是依据。按照软件工程的理论来说，需求分析是系统设计开发最关键的步骤，只有通过需求分析,才能把软件功能和性能的总体概念描述为具体的软件需求规格说明书,从而奠定软件开发的基础。
开发基于呼叫中心技术的瓦检员监管系统，可以提高对瓦检员监管的效率、提高信息的真实可靠性、改善对采集的数据的查询分析能力。当今世界是信息的时代，信息处理在各行各业都得到很大的应用，这正是计算机被广泛应用于信息管理系统的原因。计算机的最大好处在于它能够进行安全高效地信息管理，尤其对于复杂的信息管理，计算机更能充分发挥它的优越性。计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关，系统的开发是系统管理的前提。本系统是为了煤矿方便监管瓦检员而设计的。
由于瓦检员素质参差不齐，有些瓦检员责任心不强，出现空班、漏检现象，而且安全管理部门也缺乏相应的监管措施，造成极大地安全隐患。现设计一个功能齐全、具备很好的稳定性和安全性的瓦检员监管系统变得很有必要。
三、系统总体设计
（一）系统设计原则
为了保证系统开发工作的顺利进行，系统的正常运行，系统操作的便捷性，以及后期系统修改和升级的需要，系统的设计开发必须遵循以下原则：
1、安全性原则：任何一个系统，安全性是最重要的一个原则之一，没有了安全，那么系统的存在也就失去了保障，系统也就没有存在的必要。安全性要求系统稳定可靠、使用者身份识别、权限控制、系统容错排错、防止非法侵入、系统恢复的能力等。该系统分三级权限管理，在安全性上有一定的保障。
2、易于维护和扩充：可扩充性原则是当今任何一个应用系统适应未来功能演变所必备的，是关系到用户未来功能的扩充性和节约系统升级费用的。应用系统模块化设计，可根据需要拆卸、组合参数化的系统设计和维护。
3、健壮性：也就是系统的坚固性，主要是指该系统从各种出错的条件下能够很快恢复的一种测度。各种错误可以试系统内部也可以是系统外部的。系统的健壮性和可靠性是不同的。
4、易操作性：对用户来讲，系统的方便性是最基本的要求之一。瓦检员监管和检测理系统就充分考虑到了使用界面的直观性、操作的方便性和功能的实用性。
（二）系统组织结构设计
本系统实现了瓦斯检查员检测点提醒，检测线路监管，以及汇报时间、地点自动记录，防止出现空班、漏检、或不按规定时间进行检测等现象，实现对瓦斯检查员工作的科学有效的监督，该系统的设计要对不同的使用对象提供不同的功能服务。系统的应用对象是淮北矿业集团瓦检员检测监督部门。因此系统设计可以按服务对象的不同分成三大模块，分别为普通用户、调度员和管理员用户。
1、普通用户模块
根据瓦检员监管和检测系统的需要，普通用户就是只能通过前台浏览该系统数据库里面的部分信息，其权限最少。普通用户功能有：浏览瓦检员、测点、线路、任务任务分配、绩效考核和数据录入的相关信息。
2、管理员用户模块
管理员用户不但控制管理一些比如绩效考核、瓦检员信息、线路信息、测点信息等基本信息的操作。同时管理能够对瓦检员检测数据进行分析，形成曲线图以便更加直观的分析数据变化情况，同时管理员能够打印不同时期的报表等。因此，管理员用户模块主要实现以下几个功能：对各个信息模块进行添加、修改和删除，同时赋予调度员账号、密码和权限。管理员用户具体功能有：增加、浏览和修改瓦检员、测点、线路、任务分配、绩效考核、数据录入和有能过户密码等相关信息。
3、调度员模块
调度员是主要操作该系统前台数据录入工作的，其权限是管理员赋予的，调度员只能利用呼叫中心技术快捷方便的录入瓦检员汇报的信息，但是他不能对数据流已经录入数据进行修改。
调度员模块的具体功能有：增加和浏览瓦检员、测点、线路、任务分配、绩效考核和数据录入等相关信息。
（三）业务流程分析
在这里选择了主要的三个业务流程做为说明，分别是瓦检员任务分配数据流程图、瓦检员监管及数据处理业务流程图和绩效考核业务流程图。
说明：系统监管员根据系统所存档的线路信息、瓦检员信息、年月日班次信息进行任务分配，经系统生成任务分配表，并将它派发给每个瓦检员。任务分配表列出了瓦检员工号、巡查线路名称、年月日班次信息。
3-2瓦检员监管及数据处理业务流程图
说明：瓦检员根据任务分配表上的线路信息及时间进行瓦斯等数据检测，完成后将检测数据汇报给瓦检员，这个过程中系统会对瓦检员的汇报进行录音，并根据号码对瓦检员的工号和地点进行识别，监管员对汇报信息进行录入并且审核，若出现漏检、不按规定时间检测等现象则提醒瓦检员予以纠正，最终将审核后的数据存入数据库中的数据统计表。完成数据存档后，用户可以对数据进行检索、统计、分析，利用瓦斯等参数生成趋势图，并对处理后的数据进行存档。
3-3绩效考核业务流程图
说明：监管员在一定时期内，可以对瓦检员近期的工作进行考核。可以参考瓦检员的缺勤、空班及漏檢等情况及考核标准对瓦检员的工作情况进行评定，最终生成绩效考核表。
结束语：本系统在一定程度上对瓦检员监管与检测工作实现了信息化管理，但仍是一个信息孤岛，没能与其他的管理信息系统整合。在以后的研究过程中应该给系统设计接口，与已有的或未来信息平台整合，更好的为以后煤矿企业的生产提供应有的服务。
作者单位：安徽理工大学经济管理学院
参考文献：
[1]来村良.煤矿信息化技术[M].北京:煤炭工业出版社.2007.
[2]百度百科.数据流图.http://baike.baidu.com/view/228931.htm,2008-12-15.
[3]（美）GavinPowell著.沈洁等译.数据库设计入门经典[M].北京:清华大学出版社,2007.
[4]薛华成.管理信息系统[M].北京:清华大学出版社.2006.
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
关键词：业务流程图；E-R图；瓦检员；瓦检员监管；任务分配
中图分类号：TD712 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0320-02
一、研究背景及意义
（一）研究背景
在我过的能源工业中，我国一次能源生产和消费的结构中70%多的就是煤炭，预计到2050年还可能超过50%，因此，煤炭在很长时期内扔会是我国的主要能量来源。2002年全国煤炭总量是13.9亿吨，2003年是16.0亿吨，2004年煤炭产量已经达到19.60亿吨，更甚的是2005年的21亿吨仍然不能完全满足当前社会的需求。当前我国经济的迅速增长，对煤炭企业的安全发展提出更高的要求来确保煤炭企业能够持续、稳定和健康的发展。
当前煤矿安全生产形势仍然十分严峻,在煤矿生产中存在的主要问题有以下几个方面：我国煤层自然赋存条件复杂多变，影响煤矿安全生产的因素多，是造成事故的客观因素；国家对煤矿企业的技术定位不够准确是主观因素；大多数煤矿技术水平低下，从业人员素质低，工程技术人员缺口多，难以适应高危环境的要求是不容忽视的现实；基础工作薄弱,安全技术装备不足是客观存在的现实；国家对煤矿的税制不够完善也是客观存在的事实；对事故后的处理未能充分体现惩前毖后的作用也是客观存在的现象；
（二）研究目的和意义
煤矿行业是高危险的行业，安全从来都是煤矿行业首要考虑的问题。在煤炭企业一些实时监控盲区，瓦检员必须定时定点检测瓦斯各项参数，来保障矿井能够安全进行生产。但是由于有些瓦检员素质不一样，缺乏责任感，经常空班、漏检和假检，不但如此，该部门没有相应的管理和监管措施，致使该现象越来越严重，给煤炭企业带来极大的安全隐患。因此，要保证安全生产，必须使瓦斯检查工作完全做到位。
为了使瓦斯检查工作做到位，不再出现由于瓦检员的疏忽大意或其它原因造成煤矿事故，现设计煤矿瓦检员监管和检测系统，实现瓦斯检查员检测点提醒，检测线路监管，以及汇报时间、地点自动记录，防止出现空班、漏检、或不按规定时间进行检测等现象，实现对瓦斯检查员工作进行科学有效的监督。
（三）研究方法
1、利用井下瓦检员检测数据采集及监管系统实现瓦检员巡回检查基本信息管理----按线路对瓦检员工作进行分配管理，以提高瓦斯检测工作的效率及有效性。
2、实现呼叫中心功能----瓦检员利用生产电话汇报时，系统根据电话号码确定对应的瓦检员所在区域并自动显示其检测路线及应查测点名称以及规定检测时间，以便提醒、监督瓦检员完成规定检测内容，同时采集瓦检员汇报的数据。
3、实现电话录音管理----提供瓦检员汇报电话录音功能，并可以方便的听取和保存相关录音，供检查及实时采集数据。
4、实现数据汇总检索功能----利用瓦检员汇报的瓦斯等参数生成趋势图，分析被监测点瓦斯等参数的变化情况，消除安全监控系统的检测盲区，为瓦斯治理决策提供依据。
二、系统需求分析
需求分析是任何系统设计开发的前提，同时也是依据。按照软件工程的理论来说，需求分析是系统设计开发最关键的步骤，只有通过需求分析,才能把软件功能和性能的总体概念描述为具体的软件需求规格说明书,从而奠定软件开发的基础。
开发基于呼叫中心技术的瓦检员监管系统，可以提高对瓦检员监管的效率、提高信息的真实可靠性、改善对采集的数据的查询分析能力。当今世界是信息的时代，信息处理在各行各业都得到很大的应用，这正是计算机被广泛应用于信息管理系统的原因。计算机的最大好处在于它能够进行安全高效地信息管理，尤其对于复杂的信息管理，计算机更能充分发挥它的优越性。计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关，系统的开发是系统管理的前提。本系统是为了煤矿方便监管瓦检员而设计的。
由于瓦检员素质参差不齐，有些瓦检员责任心不强，出现空班、漏检现象，而且安全管理部门也缺乏相应的监管措施，造成极大地安全隐患。现设计一个功能齐全、具备很好的稳定性和安全性的瓦检员监管系统变得很有必要。
三、系统总体设计
（一）系统设计原则
为了保证系统开发工作的顺利进行，系统的正常运行，系统操作的便捷性，以及后期系统修改和升级的需要，系统的设计开发必须遵循以下原则：
1、安全性原则：任何一个系统，安全性是最重要的一个原则之一，没有了安全，那么系统的存在也就失去了保障，系统也就没有存在的必要。安全性要求系统稳定可靠、使用者身份识别、权限控制、系统容错排错、防止非法侵入、系统恢复的能力等。该系统分三级权限管理，在安全性上有一定的保障。
2、易于维护和扩充：可扩充性原则是当今任何一个应用系统适应未来功能演变所必备的，是关系到用户未来功能的扩充性和节约系统升级费用的。应用系统模块化设计，可根据需要拆卸、组合参数化的系统设计和维护。
3、健壮性：也就是系统的坚固性，主要是指该系统从各种出错的条件下能够很快恢复的一种测度。各种错误可以试系统内部也可以是系统外部的。系统的健壮性和可靠性是不同的。
4、易操作性：对用户来讲，系统的方便性是最基本的要求之一。瓦检员监管和检测理系统就充分考虑到了使用界面的直观性、操作的方便性和功能的实用性。
（二）系统组织结构设计
本系统实现了瓦斯检查员检测点提醒，检测线路监管，以及汇报时间、地点自动记录，防止出现空班、漏检、或不按规定时间进行检测等现象，实现对瓦斯检查员工作的科学有效的监督，该系统的设计要对不同的使用对象提供不同的功能服务。系统的应用对象是淮北矿业集团瓦检员检测监督部门。因此系统设计可以按服务对象的不同分成三大模块，分别为普通用户、调度员和管理员用户。
1、普通用户模块
根据瓦检员监管和检测系统的需要，普通用户就是只能通过前台浏览该系统数据库里面的部分信息，其权限最少。普通用户功能有：浏览瓦检员、测点、线路、任务任务分配、绩效考核和数据录入的相关信息。
2、管理员用户模块
管理员用户不但控制管理一些比如绩效考核、瓦检员信息、线路信息、测点信息等基本信息的操作。同时管理能够对瓦检员检测数据进行分析，形成曲线图以便更加直观的分析数据变化情况，同时管理员能够打印不同时期的报表等。因此，管理员用户模块主要实现以下几个功能：对各个信息模块进行添加、修改和删除，同时赋予调度员账号、密码和权限。管理员用户具体功能有：增加、浏览和修改瓦检员、测点、线路、任务分配、绩效考核、数据录入和有能过户密码等相关信息。
3、调度员模块
调度员是主要操作该系统前台数据录入工作的，其权限是管理员赋予的，调度员只能利用呼叫中心技术快捷方便的录入瓦检员汇报的信息，但是他不能对数据流已经录入数据进行修改。
调度员模块的具体功能有：增加和浏览瓦检员、测点、线路、任务分配、绩效考核和数据录入等相关信息。
（三）业务流程分析
在这里选择了主要的三个业务流程做为说明，分别是瓦检员任务分配数据流程图、瓦检员监管及数据处理业务流程图和绩效考核业务流程图。
说明：系统监管员根据系统所存档的线路信息、瓦检员信息、年月日班次信息进行任务分配，经系统生成任务分配表，并将它派发给每个瓦检员。任务分配表列出了瓦检员工号、巡查线路名称、年月日班次信息。
3-2瓦检员监管及数据处理业务流程图
说明：瓦检员根据任务分配表上的线路信息及时间进行瓦斯等数据检测，完成后将检测数据汇报给瓦检员，这个过程中系统会对瓦检员的汇报进行录音，并根据号码对瓦检员的工号和地点进行识别，监管员对汇报信息进行录入并且审核，若出现漏检、不按规定时间检测等现象则提醒瓦检员予以纠正，最终将审核后的数据存入数据库中的数据统计表。完成数据存档后，用户可以对数据进行检索、统计、分析，利用瓦斯等参数生成趋势图，并对处理后的数据进行存档。
3-3绩效考核业务流程图
说明：监管员在一定时期内，可以对瓦检员近期的工作进行考核。可以参考瓦检员的缺勤、空班及漏檢等情况及考核标准对瓦检员的工作情况进行评定，最终生成绩效考核表。
结束语：本系统在一定程度上对瓦检员监管与检测工作实现了信息化管理，但仍是一个信息孤岛，没能与其他的管理信息系统整合。在以后的研究过程中应该给系统设计接口，与已有的或未来信息平台整合，更好的为以后煤矿企业的生产提供应有的服务。
作者单位：安徽理工大学经济管理学院
参考文献：
[1]来村良.煤矿信息化技术[M].北京:煤炭工业出版社.2007.
[2]百度百科.数据流图.http://baike.baidu.com/view/228931.htm,2008-12-15.
[3]（美）GavinPowell著.沈洁等译.数据库设计入门经典[M].北京:清华大学出版社,2007.
[4]薛华成.管理信息系统[M].北京:清华大学出版社.2006.
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文