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目的：通过对就医流程和环境的持续改进措施的分析，评价就医流程及方式的改进对降低患者晕厥发生率的效果。方法：回顾性分析2013－2015年发生的86例晕厥患者发生晕厥的原因、时间及区域分布，总结其分诊筛查，救治预案及流程改造方面的防范对策。结果：近三年我院门诊病人量逐年增加，而病人晕厥发生率呈逐年下降趋势。结论：通过对门诊就医流程、方式及环境的持续改进，降低了晕厥病人发生率，提高了门诊医疗护理质量。